Mijn Klacht:
Mijn pakket zou volgens de mail van DPD om 12:53 bezorgd zijn.
Omdat het bezorg adres een winkel betreft, waar ik zelf werkzaam ben en we pakketten van de hele buurt krijgen door onze ruime openingstijden, dacht ik dat dit niet mis kon gaan.
Mijn 2 collega’s en ik hebben geen bezorger van DPD gezien en dus ook geen pakket!!
Dit was afgelopen zaterdag, 22 december. De winkel was open van 10:00 tot 22:00.
Van DPD was niemand bereikbaar, omdat het weekend was.
Vandaag bleek het pakket bij de sigaretten winkel afgeleverd te zijn?! Hier kwam ik per toeval achter, doordat de zaak een kaart had hangen, dat dit een bezorg punt van DPD was. Hier was niks over in de mail te lezen. Volgens de mail was het bij mij zelf in de winkel bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Het pakket heb ik nu. Maar de gewenste oplossing zou zijn dat er in de track en trace mail komt te staan, WAAR het pakket is afgeleverd.
Dat de betreffende fout niet meer wordt gemaakt, dit kan behoorlijk stress opleveren. Zeggen dat iets is afgeleverd, op het adres zoals is afgesproken, terwijl dit niet zo is, hoe is dat mogelijk?
