Bij DPD zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van DaniqueWits op 07 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg bij DPD punt op vijfmeiplein in Leiden geen verzend bewijs mee! Het betreft een defect artikel waar ik mijn geld voor moet terug krijgen, als het pakket nu zoek raakt ben ik mijn geld kwijt! Lees meer
Klacht van Gert Gering op 07 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakje opgestuurd, retour gekregen, beschadigd. Totale schade 42,50. gemeld formulier opgestuurd. Niets meer gehoord Lees meer
Klacht van Stefan op 07 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD is mijn pakket kwijt geraakt en weigert passede opvolging te geven. Zaterdag jongstleden zou een pakket geleverd worden bij een afhaalpunt. Dit afhaalpunt heeft DPB de hele dag niet gezien en ik heb in het magazijn(tje) alle 10 de pakketten... Lees meer
Klacht van Yvonnepp12 op 07 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd komt nooit afspraken of bezorgtermijnen na. Inmiddels zover dat Ik nergens online meer iets bestel als ik zie dat dpd bezorgt. Niet te bereiken ook. Chattenzit je 1 12 uur te wachten zonder resultaat enals je mailt staat... Lees meer
Klacht van JHvanHagen op 06 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Waardeloze pakketdienst. Het bestelde vloerkleed zou op zaterdag 5 januari bezorgd worden. De leverancier heeft het tijdig aangeboden aan DPD en de mails met de mededeling dat de zending in behandeling genomen was heb ik ontvangen. Daarin werd ook de... Lees meer
Klacht van Loes81 op 06 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou in de ochtend bezorgd worden (1e poging) maar de hele dag niemand gezien terwijl ik wel thuis was. Vervolgens is het pakket direct teruggestuurd naar een depot maar geen idee waar. Geen briefje, niks. Wat een slechte service,... Lees meer
Klacht van Shar020 op 06 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste DPD Ik heb zaterdag 5jan 2019 twee pakketten weggebracht bij Parcels (met DPD retourlabel) aan de Spaarndammerstraat 490 in Amsterdam (Nederland) en ze weigeren verzendbewijzen mee te geven. De pakketten hebben een hoge waarde maar ze zeggen dat ze geen... Lees meer
Klacht van Serenta op 05 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 31 dec een pakketje besteld via bol.com. Vanaf het begin staat daar netjes vermeld dat het vrijdag 4 januari geleverd zou worden. Ik ben vrijdag de hele dag thuis geweest. Echter zijn er 2 pakketjes bezorgt (1 vlak... Lees meer
Klacht van mhcmalie66 op 05 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje ligt al meer dan 2 dagen in depot Etten-Leur. Er wordt als rede aangegeven : Geen acceptatie van goederen afhaling . Service desk vind deze gang van zaken zeer normaal. Die zegt als rede : bij scan komt melding dat... Lees meer
Klacht van Timotxy op 05 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
al sinds 28 december stond mijn pakket van Nike op het depot van DPD in berkel. na een week wachten heb ik eindelijk gebeld, omdat ik al zag dat andere mensen hun pakket al wel hebben op 23 januari. ik... Lees meer