Mijn Klacht:
DPD is mijn pakket kwijt geraakt en weigert passede opvolging te geven.
Zaterdag jongstleden zou een pakket geleverd worden bij een afhaalpunt. Dit afhaalpunt heeft DPB de hele dag niet gezien en ik heb in het magazijn(tje) alle 10 de pakketten mogen controleren: die van mij staat er niet tussen.
Wel geeft de track and trace website aan dat het pakket er zou moeten staan en houdt DPD dit stug vol. De medewerkers van het afhaalpunt zijn naar mijn gevoel betrouwbaar en geven aan dat DPD structureel problemen veroorzaakt. Mensen bestel niet via websites die via DPD leveren. De kans dat je pakket conform afspraak verschijnt is nagenoeg nul, als het pakket uberhaupt al verschijnt.
Gewenste Oplossing:
Als DPB gepaste maatregelen neemt teven hun schandalige praktijken.
