Terug

Klacht: Veel te late levering

Yvonnepp12 op 07 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Yvonne, het is heel vervelend dat het wat langer heeft moeten duren dan nodig was. Wanneer je contact met ons wil en dit niet via de email of chat wil doen kun je dit ook via één van social...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 7 januari 2019

Een klant van DPD heeft ernstige klachten over de betrouwbaarheid van de bezorgdienst, waarbij afspraken en bezorgtermijnen vaak niet worden nagekomen. De klant ervaart ook problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, waardoor het contact met DPD frustrerend is. Hierdoor heeft de klant besloten om geen online aankopen meer te doen als DPD de bezorging verzorgt.

Mijn Klacht:

Dpd komt nooit afspraken of bezorgtermijnen na. Inmiddels zover dat Ik nergens online meer iets bestel als ik zie dat dpd bezorgt. Niet te bereiken ook. Chattenzit je 1 12 uur te wachten zonder resultaat enals je mailt staat er de volgende dag krijgt u bericht. Echt waardeloze bezorgdienst

Gewenste Oplossing:

Als ze afspraken na komen en pakketjes nieg dagen op depot liggen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 17 januari 2019 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yvonne, het is heel vervelend dat het wat langer heeft moeten duren dan nodig was. Wanneer je contact met ons wil en dit niet via de email of chat wil doen kun je dit ook via één van social media kanalen doen. Wanneer je ons een privé bericht stuurt met daarin het pakketnummer proberen wij je daar zo snel mogelijk te helpen. Groetjes Klantenservice DPD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Alle klachten over DPD →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het