Mijn Klacht:
2 bedden zijn bezorgd waarvan de bedden nat zijn
Gewenste Oplossing:
als ik 2 nieuwe bedden krijg
Klacht: waterschade
Klockenbrink Schenk op 07 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste heermevrouw, wat vervelend om te horen dat de ontvangen matrassen waterschade hebben geleden. Je kunt hiervoor contact opnemen met de verzender, gezien je met hun een overeenkomst hebt. Zij zullen dit samen met jou oplossen. De verzender zal dan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 07 februari 2019 om 15:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heermevrouw, wat vervelend om te horen dat de ontvangen matrassen waterschade hebben geleden. Je kunt hiervoor contact opnemen met de verzender, gezien je met hun een overeenkomst hebt. Zij zullen dit samen met jou oplossen. De verzender zal dan weer contact met ons opnemen wat betreft de kosten.
Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
