Klacht over DPD: Geleverd bij verkeerde Pickup…

Mijn Klacht:

Zou een DPD pakket ontvangen omdat het goedkoper was er voor gekozen het naar een Pickup parcelshop te versturen ”Er is dus altijd een bij jouw klant in de buurt” inderdaad ik heb er een op anderhalve km. Mijn verbazing was ook groot toen ik bericht kreeg dat ik hem bij een Pickup parcelshop in het centrum van Amsterdam kon komen ophalen. Heb de fout aan de parcelshop gemeld en ze zouden het pakket via DPD naar de parcelshop bij mij in de buurt versturen maar op een of andere manier lukte dat niet en gaat het pakket nu retour afzender.

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon mijn pakket waar ik al vanaf 29 januari op zit te wachten

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 07 februari 2019 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag, wanneer een pakket retour gestuurd wordt, kunnen we dit helaas niet meer terug draaien. Je kunt het beste contact opnemen met de verzender, zodat zij een nieuw pakket kunnen verzenden. Als je daarbij specifiek aangeeft bij welk parcelshop je het afgeleverd wilt hebben, dan zullen we deze daar afleveren.

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

Media for you

Heeft op 08 februari 2019 om 15:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is normaal nooit nodig specifiek aan te geven bij welke parcelshop je het pakket wil DPD kies normaal automatisch de dichtstbijzijnde aan de hand van de postcode. Bovendien snapt iedereen dat als je 3.50 eur betaald je niet nogmaals 7.50 eur voor een tram gaat uitgeven of 10.00 eur parkeergeld om bij de parcelshop in het centrum van Amsterdam te komen. Dan kan je het net zo goed per concurrent laten versturen voor iets meer

Klacht: Geleverd bij verkeerde Pickup parcelshop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post