Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van silkevk op 27 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik was niet thuis tijdens de bezorging van mijm pakket. Ik zag dat het pakket al bezorgd was, dus ik dacht dat dit bij de buren zou zijn. Toen ik thuis kwam stond het pakket gewoon voor de voordeur. Dit... Lees meer
Klacht van van.damme op 27 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
vandaag voor het eerst pakketje aangeboden. waren even boodschappen doen het pakketje is pas de volgende dag na 16.00 uur af te halen in Tetgeringen waarom niet een tweede keer aanbieden waarom niet af te halen bij de Schoenmaker in Oosterhout Lees meer
Klacht van Angel01 op 25 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket niet geleverd ondanks dat er iemand thuis is . Ik had live tracking en toen ik aan de beurt was om het pakket te ontvangen stond er ineens dat het pakket niet geleverd kon worden . Dit is niet... Lees meer
Klacht van Ton Theunissen op 25 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketnummer is 01675058715735. Dit pakket zou maandagmorgen bezorgd worden. Niet afgeleverd, geen chauffeur in mijn straat gezien. Ook geen briefje afgeleverd. Zou mijn pakket moeten afhalen bij een parcel bezorgpunt. Ook hier geen informatie over ontvangen. Wat nu als deze planten... Lees meer
Klacht van Sandralientje op 25 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zou er een pakket van dpd worden bezorgd. Netjes een mail gehad met een indicatie qua tijd en ervoor gezorgd dat ik thuis was. Eind van de middag nog geen bezorger gezien en online status van de bezorging opgezocht.... Lees meer
Klacht van JJTis op 25 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de derde keer in twee weken worden pakketten van verschillende verzenders uit verschillende EU-landen niet afgeleverd omdat ons adres onjuist zou zijn. Het adres bestaat al sinds 1997 en DPD heeft in het verleden diverse pakketten wél op dit... Lees meer
Klacht van Dwayn100 op 24 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo beste! Ik wil graag even een klacht indienen over een van uwjullie medewerkers. Het is ons al vaker opgevallen dat de pakketten gewoon voor de deur neer worden gezet in weer en wind terwijl er gewoon iemand thuis is! Nou vandaag wel... Lees meer
Klacht van monhen75 op 24 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag een pakket ontvangen van DPD in de mail stond uw was niet thuis bezorgd op nr 1. Buren hebben niks ontvangen van nr 1 chauffeur heeft pakket op de stoep bij de voordeur gezet. Schandalig. Lees meer
Klacht van pjotter61 op 24 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket bij buren afgeleverd geen bericht of briefje in de bus zodat ik niet weet of het pakket is geleverd. De buren hebben ook niet hoeven tekenen voor ontvangst. Dit is een hele raar manier van afleveren stel dat ik... Lees meer
Klacht van Emcsi op 22 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Mijn bestel nummer is 15501575833707. Ik heb klacht over mijn bestelling, want ik heb extra geld betaald, want deze pakket was heel belangrijk. En ik moest op vrijdag ophalen, ik was niet thuis, maar mijn pakket is geen... Lees meer