Klacht: Pakket voor de deur gezet

87annemieke op 21 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 21 april 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 21 april heb ik een mailtje gekregen dat mijn pakket bij de buren gebracht zou zijn. Bij thuiskomst was tot mijn grote verbazing mijn pakket voor mijn deur gezet. Ik heb geen voortuin oid dus hij staat eigenlijk gewoon op de stoep. Ik vind het echt schandalig, aangezien de verzender van het pakket voor de kosten opdraait als het pakket ‘kwijt’ raakt.

Gewenste Oplossing:

Als de bezorger niet liegt dat een pakket bij de buren is gebracht. Ik heb absoluut GEEN neerzet toestemming gegeven. Deze chauffeur moet echt aangesproken worden op dit asociale gedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM