Vermeulen nnn op 22 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft geklaagd dat er voor de tweede keer in drie weken tijd een pakket buiten voor de deur is neergezet, omdat er niemand thuis was. De klant vindt het onprofessioneel en onveilig, en stelt voor dat het pakket bij de buren had moeten worden afgeleverd.
Voor de tweede keer in 3 weken tijd. Word een pakketje gewoon buiten voor de deur neer gezet omdat er niet was. Bij de buren afgeven was netter en veiliger geweest.
Als ze het netjes afgeven bij mij of bij een van de buren.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
