Mijn Klacht:
bezorger zegt dat ik niet thuis was en hij is hier niet in de straat geweest ik was gewoon buiten voor de deur aan het werk en de deur was open
Gewenste Oplossing:
als mijn pakket geleverd wordt
Een klant van DPD geeft aan dat de bezorger heeft beweerd dat hij niet thuis was, terwijl de klant op dat moment buiten voor de deur aan het werk was en de deur openstond. De klant stelt dat de bezorger niet in de straat is geweest.
bezorger zegt dat ik niet thuis was en hij is hier niet in de straat geweest ik was gewoon buiten voor de deur aan het werk en de deur was open
als mijn pakket geleverd wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM