Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Joe97 op 03 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een bureau stoel besteld , op de aangegeven tijd was er helaas niemand thuis , deze bezorger heeft gebeld met de mededeling dat hij geen toestemming had gekregen om bij een aflever punt af te leveren . Zelf... Lees meer
Klacht van Rwdw op 02 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje zou op een maandagochtend binnenkomen. Ik zat de hele dag thuis alleen ik heb geen bezorger door het raam kunnen zien. Toch kreeg ik een mail met dat ik niet thuis zou zijn geweest en dat het pakket... Lees meer
Klacht van Oorbit op 02 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een week geleden bericht gekregen dat mijn pakket kon ophalen bij de parcelshop, wat ik op tijd had aangegeven, omdat ik wist dat ik niet thuis zou zijn op de dag van levering, waar ik bericht over kreeg. Drie dagen de... Lees meer
Klacht van rinajongsma op 02 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen dinsdag 25 febr. zou een pakket gebracht worden door DPD. Ik was thuis. Toch kreeg ik bericht dat ik helaas niet thuis was en het pakket naar het DPD centrum was gestuurd in Enschede: Collect Systems. Ik had het... Lees meer
Klacht van niels_9 op 02 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een pakket via DPD naar een pakketpunt laten sturen. Echter heeft DPD geprobeerd het pakket op zaterdag te leveren, terwijl het pakketpunt in kwestie altijd op zaterdag gesloten is. Het pakket is toen direct retour gestuurd zonder 2e leverpoging toen... Lees meer
Klacht van Basbosch op 29 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanochtend hart ik m'n hart in m'n keel toen ik werd ingehaald door n bus van DPD die vervolgens op het eerste oog n andere bus rechts probeerde in te halen, echter toen hij er naast ging het raam van... Lees meer
Klacht van KarelJ op 28 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Liegen en bedriegen maar ondertussen geen pakket binnen krijgen.: Beste, Bedankt voor je bericht. De chauffeur kan het adres niet vinden, vandaar dat het pakket niet geleverd is. Is het pand moeilijk te vinden? Best regards Met vriendelijke groet, Customer Service Consument Terwijl ik 5... Lees meer
Klacht van Loeloesie op 28 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket wat met dpd bezorgd zou worden. Gisteravond via via gezien dat het vandaag geleverd zou worden. Er is niemand aan de deur geweest en er zit geen briefje in de bus. Ook is er niet gebeld... Lees meer
Klacht van Deniseponsen op 28 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger kwam her pakketje afleveren en belde 7 keer aan en bonkte hard op de deur toen ik bijna bij de deur was binnen 2 min na die 7 keer bellen en bonken zag ik via het zijraam bij... Lees meer
Klacht van Kroder op 28 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger belt niet aan en gooit me pakket voor de deur en doos was stuk. En belt boven op me verdieping ook niet aan. Lees meer