Klacht: [email protected]

Mr.deRouter op 25 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 25 april 2020

Op 25 april zou een pakketje worden bezorgd door DPD, waarvoor de klager een bevestiging had ontvangen. Ondanks dat de klager thuis was op het afgesproken tijdstip, zag hij het busje van DPD stoppen en weer vertrekken zonder een afleverpoging te doen. De klager uit zijn frustratie over de service en beschouwt DPD als een slecht bedrijf voor pakketbezorging.

Mijn Klacht:

vandaag 25 april, zou er een pakketje worden bezorgd door DPD, hiervoor heb ik vooraf een mail gekregen. Ik was thuis op het aangegeven tijdstip. In mijn woonkamer zie ik het busje van DPD stoppen. De deur gaat open en weer dicht. Het busje rijdt verder. 10 minuten later krijg ik een mailtje wat jammer dat u er niet was. Ik weet niet wat voor idioten hier werken, maar het is wel te triest voor woorden. Probeer in ieder geval een poging tot afleveren te doen. Dit is bij uitstek het allerslechtste bedrijf om je pakketje door te laten afleveren.

Gewenste Oplossing:

Vandaag voor 17:00 uur nogmaals een poging voor daadwerkelijk afleveren te doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM