Een klant heeft herhaaldelijk rolgordijnen besteld bij HORNBACH, die telkens beschadigd zijn geleverd door DPD. Na vier maanden en meerdere leveringen blijven de rolgordijnen kapot aankomen, wat de klant als onacceptabel ervaart.
4 maanden geleden rolgordijnen besteld bij HORNBACH
Vervoerder dpd deze waren kapot. Nieuwe geleverd gehad
Weer kapot. Nu 4 maanden verder. Weer deze rolgordijnen
Besteld. En weer geleverd door de zelfde persoon van dpd
En u raad het weer kapot. Ik ben normaal niet iemand die snel klaagt maar dit is schandalig.
Als ik mijn spullen heel thuis bezorgd krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
