Michael Aken, van op 23 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een bewoner van een appartementencomplex heeft een briefje van DPD ontvangen in de gemeenschappelijke brievenbus, waarop alleen een nummer staat vermeld zonder verdere identificatie of contactinformatie. Dit maakt het onmogelijk om het pakket te traceren of te achterhalen van wie het is. De bewoner ervaart ook problemen bij het bereiken van DPD en overweegt verdere stappen te ondernemen, aangezien dit niet de eerste keer is dat dergelijke problemen zich voordoen.
Wij hebben een appartementencomplex en in de gemeenschappelijke brievenbus lag een briefje van DPD. Zonder naam,zonder nummer. Alleen erop gedrukt het nr. P0048987042279 ik kan hier niks mee. Als hij nou een huisnummer opzet dan kan ik er iets mee. Nu niet. Om jullie te bereiken is ook al een groot probleem. Als ik hier niks van hoor dan gaan we stappen naar DPD ondernemen, want dit is niet de eerste keer.
Als antwoord krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
