Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Dlshtk op 06 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dag, Ik had via bol.com een bestelling geplaatst bij het bedrijf Parfumeasy. DPD zou de levering doen. Mijn pakket was op 5 maart 2020 om 11:09 geleverd. Verwarrend, want ik heb geen pakket in ontvangst genomen. Ik heb via bol.com contact... Lees meer
Klacht van yboudewijns op 06 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mij werd de gelegenheid geboden om aan te geven op welke dag ik mijn pakket bezorgd wilde hebben en omdat ik alleen vandaag vrij was, heb ik 6 maart aangegeven. Bij het opzoeken wanneer mijn pakket bezorgd word, bleek dat... Lees meer
Klacht van Cindy van Deelen op 06 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg voor gisteren een mail dat mijn pakket tussen 18.00u 20.00u geleverd zou worden. Ik ben gewoon thuis en krijg een mail dat de bezorger voor een dichte deur stond. Klopt niks van. Dit is al de zoveelste keer. Lees meer
Klacht van JoyceNoordman op 05 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is nu al de zoveelste keer dat de bezorger van DPD mijn pakket aflevert bij een pickup point terwijl ik gewoon thuis ben. Vanuit mijn raam zie ik het busje in de verte staan maar de bezorger komt nooit... Lees meer
Klacht van sophie vanderbeke op 05 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
mijn pakket zou vandaag geleverd worden maar is niet gebeurd Lees meer
Klacht van nickoswald op 05 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Meerdere pakketten worden door DPD zonder kennisgeving bij het parcel pickup point gedropt zonder dat ik hier van op de hoogte wordt gesteld. Meerdere malen zijn pakketten op deze manier terug gegaan naar de verzender. Pickup point blijkt de pakketten... Lees meer
Klacht van Klachr op 04 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb nu al een paar keer een pakketje laten bezorgen door dpd, op al die dagen dat het bezorgd word is er altijd iemand geweest op het afleveradres. Nooit is het pakketje daar bezorgd of is de bezorger daar... Lees meer
Klacht van Houw op 04 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren een pakketje ontvangen. Keurig en goed beschermd verpakt. Er zat een groot gat in de zijkant en de inhoud was gebroken. We hebben beiden contact opgenomen en de verzender kreeg te horen dat we geen artikelen van... Lees meer
Klacht van Romyvorstenbosch op 04 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nu is er 2x een pakket niet aangeboden en krijg ik een mail dat er niemand thuis was terwijl het adres mijn opa en oma hun huis is en die zijn altijd thuis. Heb gister na de 1e mail ingevuld... Lees meer
Klacht van Nietblijmetdpd op 04 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje uit Frankrijk is in het depot van DPD te Veenendaal aangekomen en direct gescand als 'goederen geweigerd'. Na een telefoontje met het servicenummer werd mij verteld dat ik de zending de volgende dag kon verwachten. De volgende dag... Lees meer