Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Amyselina op 20 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist pakket binnen gehad. De doos is open gescheurd, aan de zijkanten ook beschadigd. De bezorger heeft het voor de de deur gegooid en is daarna plankgas vertrokken. Pakket van €200. Niet normaal hoe dat hiermee wordt omgegaan, begrijpelijke drukte... Lees meer
Klacht van Hanny Nijkamp op 19 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de derde keer is een pakket niet bezorgt maar afgeleverd bij dichts bij zijnde depot! Zonder mail of brief, dus DPD neemt niet eens de moeite om naar ons adres te gaan, maar bij een depot af... Lees meer
Klacht van MADRUGA Alfonso op 19 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Once again, parcel left at doorstep and signed as delivered when I was not home. A few months ago they lost me one in such way. Today, I find the parcel laying there broken, battered, and in a strike of... Lees meer
Klacht van Conny Oosthoek op 19 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vorige week maar ook al een paar maanden terug is er een pakket voor mijn deur gelegd. Ik was niet thuis. Ik gebruik voordeur niet vaak. Door overburen ‘s avonds gewaarschuwd dat er iets voor mijn voordeur lag. Totaal verregend.... Lees meer
Klacht van BCMetaalBV op 18 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In december een aantal pakketlabels gekocht, deze pakketten zouden dan opgehaald en verzonden worden. Pas NA betaling stond er dat ze tijdelijk geen pakketten ophaalde en ik moest de pakketten zelf maar bij dichtstbijzijnde parcel shop brengen om ze te... Lees meer
Klacht van OokMaarEenMens op 18 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dat de bezorger duidelijk niet twee verdiepingen wilde met trap of lift en daarom maar het pakket direct bij de Parcelshop deponeerde, daar kan ik nog in komen (het is een zwaar pakket en de bezorgers hebben het al zo... Lees meer
Klacht van JPoels op 17 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte lezer/es, Maandag 11-1 j.l. heb ik een bericht ontvangen van MycoVital over verzending van een pakket. Folgende Bestellbegleitinformationen liegen für diese DPD Paket Sendung vor: Kd-Nr.: 1238719 Rg-Nr.: 2021-101329 Donderdag 14-1 j.l. ontvang ik het volgende bericht van DPD: Beste heer/mevrouw Bushy... Lees meer
Klacht van Mountebike19890 op 16 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er wordt 2 keer niet geleverd. Volgens gegevens hadden ze beide verkeerde route genomen in Veenendaal. Vervolgens gingen ze terug naar Duitsland. Ze waren heel vlakbij in ede. Chatten en e-mail hielpen het niet. 1 poging mislukt en twee poging... Lees meer
Klacht van Rudy Amalo op 15 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 12 januari krijg ik een bericht van DPD dat mijn pakket de volgende dag, 13 januari zou worden bezorgd. De hele dag voor thuis gebleven maar voor niets. Geen pakketbezorger. Op 14 januari ook niets en de status is... Lees meer
Klacht van AJKLOOSTERBOER op 15 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht al 3 dagen op mijn pakket. Ik heb dinsdag 12 januari verwarmingselement voor aquarium gekocht. Ik kreeg een link en kon bezorgdatum of afleveradres wijzigen. Ik heb en afleveradres wijziging doorgevoerd in verband dat ik niet thuis was. Tijdens de... Lees meer