Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Leetje.67 op 15 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een batterij voor een kindercart uit Engeland besteld voor de cart van mijn kleinzoon Eerst kreeg ik bericht,extra tax te betalen ivm de brexit,geen probleem,meteen gedaan Toen stond er na een uur 'pakket gaat retour',ik weer bellen...Een vriendelijke man vertelde... Lees meer
Klacht van LyanSmeets111 op 15 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nadat ik vrijdagmiddag een pakketlabel heb betaald, is de DPD site niet meer bereikbaar. Hierdoor is het bedrag wel van mijn rekening afgeschreven maar ontvang ik vervolgens geen verzendlabel. Ik heb meerdere malen geprobeerd telefonisch contact op te zoeken maar... Lees meer
Klacht van Barney28 op 14 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zat onder de verf. Tegen de muur aangetoond. Daardoor ook verf op de muur Lees meer
Klacht van Arnold van W op 14 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
voor €1100 op maat gemaakte kabelboom in de UK besteld, deze is eind december verstuurd, het pakket was 13 januari in Nederland waarna hij een paar keer van depot lijkt te zijn verplaatst ?, op 4 februari kreeg ik bericht... Lees meer
Klacht van BergGids op 14 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 7 januari '21 wat besteld in het VK, op 08/01/'21 werd het verstuurd, het zou via Royal Mail gaan, maar die hebben het uitbesteed aan DPD, dus in Engeland, ging het vrij vlug nog, tot dat het... Lees meer
Klacht van yaraketting op 13 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
wij waren niet thuis, bij aankomst thuis lag er voor mijn deur een pakketje van dpd zo open en blood... iedereen had het mee kunnen nemen. Nou zet er iets in dat niet heel duur was. Maar elke voorbij ganger had zo... Lees meer
Klacht van Ajenth33 op 13 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou die dag een pakket worden bezorgd door DPD. Op de track en trace is aangegeven dat het pakketje zou zijn bezorgd. Had de volgende dag rondom het huis en in de kliko bekeken en geen pakketje getroffen. Diezelfde... Lees meer
Klacht van AmsterdamTom op 13 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD gaf een bezorging op vrijdag aan. Thuis gewacht maar het is nooit aangekomen. Zaterdag gaf de website nog een levering voor de dag ervoor aan. Niemand is beschikbaar op dpd om te antwoorden en de website geeft geen verdere... Lees meer
Klacht van Krasij Agnes op 12 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Trustpilot-reviews Categorieën Blog Mijn Reviews Mijn Instellingen Help UITLOGGEN Alternate Text Mevr. A.B. Krasij NL Voor bedrijven Review over DPD Pakketservice Mevr. A.B. Krasij 7 reviews 1 ster: zeer slecht 12 minuten geleden bijgewerkt Op uitnodiging Ik ben hartstikke boos Ik ben hartstikke boos. Vandaag is mijn pakket bezorgd waar chauffeur van dpd heeft zijn werk niet goed... Lees meer
Klacht van Krasij Agnes op 12 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Trustpilot-reviews Categorieën Blog Mijn Reviews Mijn Instellingen Help UITLOGGEN Alternate Text Mevr. A.B. Krasij NL Voor bedrijven Review over DPD Pakketservice Mevr. A.B. Krasij 7 reviews 1 ster: zeer slecht 12 minuten geleden bijgewerkt Op uitnodiging Ik ben hartstikke boos Ik ben hartstikke boos. Vandaag is mijn pakket bezorgd waar chauffeur van dpd heeft zijn werk niet goed... Lees meer