Mijn Klacht:

Ik zou vandaag op 6maart 2020 een pakket krijgen en dan zou ik voor 12 uur een mail ontvangen hoe laat ze zouden komen om 3 uur bel ik het bedrijf waar ik besteld had wanneer ze komen en daar krijg ik te horen dat doe helemaal niet komt. Dit is niet de eerste keer dat mij dit gebeurd bij deze pakket dienst. Nu weet ik niet wanneer ik mijn aankoop krijg. En of ze daadwerkelijk wel echt bezorgen. Ook daar heb ik ervaring mee dat ze zeggen dat ze geweest zijn en echt niet zijn geweest ik ben nl niet mobiel dus huisgebonden.
Ik ben echt heel boos omdat ik nu mijn bestelling niet heb en dat dit de zoveelste keer al is.
Ow en ze vroegen begrip voor de situatie,die is dus na al die keren niet meer aanwezig

Gewenste Oplossing:

Dat afspraken na gekomen worden
En als ze het niet redden je vroegtijdig op de hoogte brengen met een nieuwe bezorgdag en tijd geen track en tracé.