Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Kawa Rasul op 18 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb mijn pakket van een buur gekregen van 2 dagen geleden, de pakket was geopend en beschadigd, er was geen brief van dpd waar ik moest weten dat mijn pakket bij de buur is geleverd. Mijn buur bestaat uit... Lees meer
Klacht van Maciej1234 op 18 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakket verzonden op 16 februari met bezorggarantie de volgende dag. Het is 18.02 uur 's avonds en het pakket is verzonden vanuit Groningen en het zou in de buurt van Den Haag aankomen, na 3 volle werkdagen is het pakket... Lees meer
Klacht van Wynand Thakoer op 18 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Ik heb op 22-01-2021 via River Island een bestelling gedaan van totaal € 460,--. Mijn pakket is op 01-02-2021 overgedragen aan DPD. Daarna zou er een inspectie plaatsvinden. Het pakket is nu op 11-02-2021 weer retourgemeld en de klantenservice medewerker... Lees meer
Klacht van cabanilunca op 18 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op donderdag 4 februari hebben wij een pakket afgegeven in een DPD parcel shop in Oostkamp (België) met als bestemming NL-4231 DJ MEERKERK (NEDERLAND). Op vrijdag 5 februari krijgen wij bericht dat het pakket afgeleverd is rond 13u15. ... Lees meer
Klacht van hifi.88 op 17 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij de laatste 2 pakketten die ik verzonden heb via DPD werkt de track and trace niet. Ik krijg vragen van de ontvangers waar de zendingen zijn. Ik heb bij DPD deze kwestie doorgegeven vorige week via het contactformulier maar heb... Lees meer
Klacht van Souhaillam op 17 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Te schandalig voor woorden dit. Nooit meer bestel ik zodra ik weet dat DPD mijn pakket komt bezorgen. 16-02-2020 verwachtte ik mijn pakketje en raadt eens mijn pakketje lag mooi naast de lift in een hoekje wachtend tot iemand die... Lees meer
Klacht van geen gebruikersnaam voorhanden op 17 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeur van bezorgwagen met kenteken V-312-KH is bijzonder slechtziend. In plaats van over de verwarde weg ons terrein te betreden kiest hij ervoor om blindelings door de gemeentelijke groenstrook te ploegen met als gevolg beschadigde berm. Beschadiging doorgemeld aan Gemeente... Lees meer
Klacht van Luna2106 op 16 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb iets verkocht en de koper wilde dat ik het zou verzenden via dpd en zorgde zelf voor het verzendlabel. De dpd Parcel shop heeft het netjes gescand en alles was netjes te volgen. Echter maakte dpd zelf een sorteerfout... Lees meer
Klacht van JoeriLandman op 16 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket word zonder bezorg poging bij een afhaalpunt gedumpt en de track en trace blijft op bezorgen aan het huisadres staan. Zit je dagen te wachten omdat de bezorging elk moment kan plaatsvinden en uiteindelijk word je pakket terug gestuurd... Lees meer
Klacht van Ras1693 op 15 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag korier dpd aangebeld met pakket ligt beneden. ik vraag of hij hem boven kan brengen. Antwoord ik ben niet verplicht boven te brengen. Op zich geen probleem maar houd totaal geen rekening met mensen die trap niet lopen om wat voor... Lees meer