Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jollla op 21 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een klacht over de bezorging van mijn pakket. Het is nl te schandalig voor woorden hoe er met mijn pakket is omgegaan. Het valt mij nog mee dat de bestelling nog heel is. Het waaide ook nog eens heel hard... Lees meer
Klacht van Sandra2005 op 21 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag is mijn pakket bezorgd. De bezorger belde aan en toen ik beneden aankwam lag mijn pakket daar zonder de bezorger erbij. Ik vind dit niet kunnen, want er kon zo iemand langslopen en mijn pakket meenemen. Postnl brengt netjes... Lees meer
Klacht van Sarah.Abou op 21 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
M Beste klantenservice, Gister werd er aangebeld beneden. Toen ik opnam heeft niet niemand wat gezegd of gereageerd. Er is ook niet eens gezegd er is een pakketje kom naar beneden of iets. Maar omdat er aangebeld werd in de tijdstip dat... Lees meer
Klacht van jannes24 op 21 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
11/1 pakket opgestuurd naar Belgie met adres en postcode enz. alleen moest daar nog bij Bpost (wist ik niet) Pak niet afgeleverd maar naar depot gebracht (13/1) Direct mail gestuurd met ander adres medewerkster zou dit meteen in orde... Lees meer
Klacht van pwillems99 op 21 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD is hier voor een retourzending een pakket banden ( 2 verkeerde type banden ) komen ophalen op 11 januari 14:17u. Tracking nummer 0522 6000 7699 09 En is tegelijk daarmee is DPD ook weer een nieuwe order komen bezorgen. Die 2... Lees meer
Klacht van XandrinaB op 20 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste verbeteraars, Graag wil ik jullie op de hoogte stellen van het onprofessionele gedrag van jullie medewerker dit specifiek om de bezorger en Adem van het DPD service depot. Hiervoor zal ik jullie meenemen in mijn ervaring. Mijn leverancier waar ik... Lees meer
Klacht van jviscaino3 op 20 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is de tweede keer dat ik een dure aankoop doet en DPD moet het aanleveren en ze zetten het als aangeleverd maar leveren het niet. Ik heb zelf een camera bij de brievenbus gezet om te kijken als ze... Lees meer
Klacht van A sleebe op 20 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakje is op 6 januari vanuit Rouen Frankrijk verzonden. Vandaag is het teruggekomen bij de afzender met een extra rekening van 30 Euro. Ik heb nooit enige kennisgeving gehad van mogelijke bezorging, ook geen melding van niemand aanwezig op bezorgadres.... Lees meer
Klacht van axel93 op 20 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakketje besteld dat door DPD zou worden bezorgd afgelopen. Ik heb de gehele dag toen thuisgewerkt zodat ik mijn pakketje in ontvangst kon nemen. Hiervoor heeft mijn partner nog de honden uitgelaten zodat ik het pakketje niet... Lees meer
Klacht van Blabla123456789 op 20 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is om te janken zo slecht is deze vervoerder. Ik begrijp ok niet da er bedrijven zijn die hier de pakketen naar klanten stuurt. Tot 3 x toe (verschillende pakketten) aangeven dat het is afgeleverd of dat we niet thuis waren,... Lees meer