Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van joopenodie op 25 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij het afgeven van een pakket voor retourzending krijgt u hiervan geen enkel bewijs! Er wordt gezegd dat u hiervan een mail krijgt, maar na 4 uren later nog steeds niks ontvangen. Mocht het verkeerd gaan staat u mooi met... Lees meer
Klacht van Annevandepol op 25 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb in december mijn pakket ingeleverd bij een afleverpunt. Het pakket werd verzonden met dpd. Nu heb ik geen verzendbewijs gekregen. Deze krijg je normaal gesproken via de sms. Niks in mijn sms gekregen. Nu heeft het bedrijf mijn... Lees meer
Klacht van Melanie99 op 24 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wat heeft DPD een belachelijk slechte services ondertussen al 3€ kwijt aan hoe vaak ik met ze heb gebeld en nog steeds is na een maand mijn koffer niet binnen. Er stond aangegeven binnen 3 a 4 dagen dat die... Lees meer
Klacht van korsten bartels op 23 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
heb pakket niet ontvangen,ook geen briefje waar het pakket is,dus dit vindt ik wel heel vreemd Lees meer
Klacht van roc511 op 23 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 6 januari heb ik een retourzending via het DPD afgifte punt in Ulvenhout naar de Bijenkorf gestuurd. De ontvanger op het afgifte punt scande de barcode en vertelde dat de scan goed ging en ik een track trace... Lees meer
Klacht van Teurlings op 23 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
zogenaamd niemand aan de deur. Er is niemand aan de deur geweest. Lees meer
Klacht van Jeanette.Olivier op 23 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb met kerst via Amazon een pakket besteld. Geen track and trace helaas. Vol verwachting zou het pakket in de avond om 20 uur op 22 januari bezorgd worden en wat denk je....geen pakket en geen idee waar het... Lees meer
Klacht van Ibrahim Halil Gulluoglu op 23 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zat vandaag op mijn pakketje te wachten en krijg een mailtje dat mijn pakketje is bezorgd !!! Terwijl ik thuis ben is er niets bezorgd laat staan aangebeld en niet eens een kaartje in de bus of zo iets. Waardeloos... Lees meer
Klacht van Ilona Pomstra op 23 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij wonen in een wijk waar je maar 30 km mag, nu is het bijna dagelijks dat de busjes van DPD door onze straat scheuren, op het asociale af. Ik snap best dat het druk is en dat jullie bezorgers... Lees meer
Klacht van Joke Gerard op 23 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het artikel wat gebracht is is beschadigd, op de doos is met oranje lint geplakt dat het gaat om een breekbaar artikel. Het gaat hier om een kinderkoffertje van karton De doos was aan de onderkant beschadigt, waardoor... Lees meer