elsverzijl op 05 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat een pakket niet is bezorgd, ondanks een aangegeven tijdslot tussen 15:00 en 16:00 uur. De chauffeur passeerde het adres om 15:35 uur zonder te stoppen, waarna de klant een e-mail ontving met de mededeling dat er niemand thuis was. Dit is niet de eerste keer dat de klant dergelijke ervaringen heeft met DPD.
De chauffeur heeft waarschijnlijk haast gehad om naar huis te gaan pakket zou bezorgd worden tussen 3 en 4 uur rijdt langs om 15,35 en stopt niet en dan krijg je later een mail dat er niemand thuis was. Dit is niet de eerste keer de chauffeurs hebben waarschijnlijk nog nooit gehoord om de waarheid te vermelden bij het bedrijf.
Absoluut niet tevreden je betaald voor het thuis bezorgen en dat gebeurd helaas zelden,
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
