Klacht: Niet bezorgd voor de zoveelste keer

Davevdl op 08 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 8 maart 2021

Herhaaldelijk ervaart de klager problemen met de bezorgservice van DPD. Pakketten worden vaak niet op het juiste adres afgeleverd, zelfs niet wanneer de klager thuis is, en er wordt aangegeven dat het pand 'geblokkeerd' is, terwijl de toegang al geruime tijd openstaat. De klager vraagt zich af waarom de bezorgers niet gewoon aan de deur aanbellen en vriendelijker kunnen zijn.

Mijn Klacht:

De DPD levert altijd slecht of niet. Pakketten bij buren afleveren terwijl jezelf thuis bent. Niet bezorgen omdat het pand ‘geblokkeerd’ is. Terwijl de portiek deur al 2 weken openstaat omdat deze defect is. Waarom kunnen deze bezorgers nou niet gewoon 1x aan het goede adres aanbellen met het juiste pakketje en heel misschien toch ook nog een glimlach ipv een chagrijnige bek.

Gewenste Oplossing:

Geen reden voor

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM