Ik bestel een duur artikel bij Coolblue omdat het de volgende dag in huis zou zijn. Ik kreeg netjes door dat het artikel tussen 13.00 en 16.00 geleverd zou worden... Om 18.30 nog niets. Wel een e-mail met de klantvriendelijke... Lees meer
e airco wordt tot de drempel gebracht, niet naar 2 en 3 hoog en wordt dus niet geïnstalleerd door hen. de reclames en website beloven anders. de bestelbevestiging zegt we leveren tot en met de 4e verdieping als er een... Lees meer
bbq besteelt soundbar ontvangen waren de bbq het weekend nodig ondanks dat het pas dinsdag is wil coolblue er niet voor zorgen dat de producten worden om geruild ja om ruilen in de winkel Utrecht Groningen we wonen in... Lees meer
in maart 2018 een IP camera aangeschaft, die al op korte termijn NIET goed functioneerde. Na retourzending werd vervangend exemplaar opgestuurd dat nu dus weer NIET functioneert. Cool blue weigert om direct een vervangend exemplaar op te sturen op mijn... Lees meer
Een keten is echter zo sterk als de zwakste schakel. In feite is Cool Blue voornamelijk slechts een web winkel, voor een groot deel afhankelijk van externe vervoerders. Op die externe vervoerders is dus lastig te bouwen. PostNL heeft structureel... Lees meer
Gisteren bij Coolblue een Philips TV besteld, tweede kans, voor €400,- minder, wordt ik vandaag gebeld dat deze ‘tweede kans’ niet meer vindbaar is en dus niet geleverd gaat worden. “Onze excuses, maar die korting kunnen wij niet meer geven”... Lees meer
Wat een schande, ik koos heel bewust voor coolblue omdat ik niet koos voor de goedkoopste optie maar voor service.
Zowel de klantenservice als de snelheid van het bezorgen. Binnen een dag zou mijn fitbit bezorgt worden echter stuurde jullie... Lees meer
Spel voor de xbox besteld, echter een horlogebandje ontvangen.
Direct contact opgenomen met de klantenservice van CoolBlue. Hoe lossen ze dit op?
Ik kan het artikel retour sturen en ontvang dan, zodra ze het artikel retour hebben verwerkt, het juiste product.... Lees meer
Koelkast besteld bij Coolblue. Een paar dagen later kwam ik er achter dat de koelkast van de buitenkant extreem warm wordt. Gebeld met de klantenservice, hij zou worden omgeruild. De dag van de afspraak kwam ik erachter dat ze de... Lees meer
Donderdag 29-06-2018 hebben wij 's avonds nog een bestelling geplaatst voor 2 mobiele telefoons, ook nog 10 euro extra betaald om deze overdag op mijn werk te laten leveren, een uur of 2 voor de bezorging krijg ik een mail... Lees meer