Ik heb een koelkast besteld bij Coolblue, maar deze kon niet geleverd worden door een systeemfout. Sindsdien wacht ik al twee weken op mijn terugbetaling. Ik heb al vijf keer contact gehad met de klantenservice, maar telkens wordt er gezegd... Lees meer
Op 17 augustus heb ik een was- en droogmachine besteld bij Coolblue, die op 23 augustus geleverd zou worden. Deze levering werd echter drie uur van tevoren afgezegd. Vervolgens heb ik een nieuwe afspraak gemaakt voor 29 augustus, maar ook... Lees meer
Ik heb een klacht over de manier waarop Coolblue mijn situatie en klacht afhandelt. Mijn stofzuiger is binnen een jaar na aankoop defect geraakt. Na de eerste reparatie waren de oorspronkelijke problemen niet opgelost en na de tweede reparatie is... Lees meer
Ik heb een artikel gekocht bij Coolblue en dit retour gestuurd. Tot mijn verbazing ontving ik het artikel weer terug, omdat mij werd meegedeeld dat het geopend was en niet retour kon worden gestuurd vanwege hygiëne. Ik ben van mening... Lees meer
Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Coolblue over openstaande facturen. Helaas krijg ik niemand aan de lijn en word ik vaak uit de wachtrij geknikkerd. Dit is erg frustrerend en ik vind het belangrijk om deze kwestie... Lees meer
Begin deze maand heb ik een stofzuiger gekocht bij Coolblue, maar de koop werd geannuleerd vanwege een prijsfout. Ik kreeg een e-mail met de mogelijkheid om de stofzuiger opnieuw te kopen voor een hogere prijs. Ik heb waardebonnen van €90... Lees meer
Ik heb een bestelling geplaatst bij Coolblue, maar de chauffeur kwam (te laat) langs en bleek mijn pakket niet in zijn auto te hebben liggen. Ik zou gebeld worden voor een nieuwe leverafspraak. Isx niet gebeurd. Na zelf contact te... Lees meer
Ik heb een zeer vervelende ervaring gehad met Coolblue. Ten eerste ontving ik een bestelling van een andere klant op mijn gegevens, terwijl ik zelf niets besteld had. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd er aangegeven dat ze... Lees meer
Ik heb een pakket besteld bij Coolblue, maar helaas heb ik het pakket nooit ontvangen. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice, ben ik niet goed geholpen. Ik heb het gevoel dat mijn klacht niet serieus... Lees meer
Langs deze weg dien ik een formele klacht in. Deze klacht bestaat uit twee onderdelen: (1) de wijze waarop ik ben behandeld tijdens een chatgesprek op 29 juli 2026 omstreeks 16:00 uur met uw medewerker Kurt, en (2) het uitblijven... Lees meer