Mijn Klacht:
Bij Cool Blue wil ik een nieuwe Dell laptop aanschaffen, dit omdat ik altijd al mijn elektronische apparatuur hier bestel. Het betreft de type laptop Dell XPS 15 CNX97005 met de prijs van 2499,- euro incl.BTW…..Echter bij het vergelijken bij de website van Dell zelf constateer ik dat de standaardprijs daar 2128,- euro bedraagt. Hoe kan dat? Dit is een verschil van 371,- euro! Verder komt daarbij, niet relevant maar toch…., dat Dell daar nog een korting bij geeft van 99,- euro in totaal. Het eindbedrag bij Dell bedraagt dus 2029,-
Ik heb contact gehad met klantenservice van Coolblue en daar heeft men mij verteld dat dit klopt omdat Coolblue geen ‘prijsvechter’ is. en dat een hogere bedrag van 371,- euro bovenop de standaardprijs normaal is. vervolgens vertelde de vriendelijke Coolblue medewerkster mij dat aan dit prijsverschil niks te doen is en de conclusie luidt dan ook om bij Dell zelf te bestellen. De medewerkster wist mij ook niet te vertellen via welke tussenpartij de laptops ingekocht worden. Dit vind ik niet een echte klantvriendelijke manier van handelen.
Gewenste Oplossing:
Enige tegemoetkoming in aanschafprijs.....
