Terug

Klacht: kapotte tv

eric hengeveld op 17 november 2018 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Coolblue has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Eric, Bedankt voor het schrijven van jouw review op Klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Bedrijf Coolblue
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 17 november 2018

Een klant van Coolblue heeft een klacht ingediend over een kapotte televisie die op 11 september 2018 niet werd gerepareerd binnen de beloofde termijn. Na meerdere telefoontjes en een lange wachttijd bleek de televisie niet opgehaald te kunnen worden omdat deze niet in de originele verpakking zat, waardoor de situatie nog steeds niet was opgelost.

Mijn Klacht:

zondag 11-9-2018 tv kapot contact opgenomen met coolbleu zouden binnen 48 uur worden gebed door een monteur niet gebeurd dinsdag 13-11-2018 maar weer zelf gebeld naar coolbleu weer wzchten tot uiterlijk vrijdag 16-11-2018 vrijdag maar weer zelf gebeld oplossing was tv word opgehaald en u krijgt een nieuwe tv zaterdag 17-11-2017 word gebeld door de chauffeur van coolbleu met de vraag zit de tv in de orginele verpakking dit is niet het geval dan kunnen we de TV niet meenemen. nu dus al bijna een week een TV die niet werkt en nog steeds niet opgelost echt te gek voor woorden en schandalig

Gewenste Oplossing:

als we een nieuwe tv hebben zoals beloofd door coolbleu

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 22 januari 2019 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eric,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op Klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Direct hebben wij alle gegevens erbij gepakt. Wat een vervelende situatie zeg. Het mag ook allemaal niet zo lang duren. Sorry.

Ondertussen zijn we al weer even een tijdje verder en gelukkig zien wij dat het toch allemaal is goed gekomen. Maar inderdaad dit verdient geen schoonheidsprijs. Binnen Coolblue maken wij deze kwestie bespreekbaar.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Alle klachten over Coolblue →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Coolblue
Zo werkt het