Als adspirant koper heb ik telefonisch een aantal jurken besteld met een totale waarde van € 122,=. Kreeg van telefoniste toezegging dat bestelling met 2 dagen zou worden afgeleverd. Na 4 dagen telefonisch contact opgenomen i.v.m. uitgebleven levering. Bestelling was... Lees meer
Ik heb in september een jurk besteld maar dat jurkje kwam nooit aan. Een paar weken verder kwamen er 3jurkjes binnen die ik gelijk weer terug gestuurd had. En nu komen ze met incasso opdrachten. Hoe nu verder. Lees meer
Zondag voor kerst kreeg ik de mail binnen met daarin grootse beloftes: vandaag besteld, nog voor de kerst in huis. Dat leek me wel wat dus bestelling geplaatst en direct betaald. Vandaag op oudejaarsdag (dus bijna 10 dagen verder) mailtje... Lees meer
is niet geleverd op de afgesproken dag jammer dus geen leuke japon aan met de kerst.... Lees meer
heb alles betaald
en nog aan maningen krijgen
al 3 keer gebeld
alles was geregeld
na 2x bellen en nu weer een aan maning
weer gebeld nu maar een bericht sturen
alles is BETAALDtot 3x toegezegt
hoop dat dat opgelost word Lees meer
Ik heb kleding besteld bij bonprix en heb alles van te voren betaald. De kleding zou zaterdag 21 december geleverd worden. 2 dagen erna is het er nog steeds niet. Ik heb gebeld met klantenservice. Krijg ik te horen dat... Lees meer
Ik heb een schoen en een trui besteld voor kerstviering op maandag 23 dec om half 2.de levering zou donderdag 19 december zijn en het is nog steeds niet geleverd.Als ik wist dat de bestelling niet binnen 2 dagen binnen... Lees meer
Bij de helpdesk en klantendienst wil men je niet begrijpen. Zelfs niet als je uitlegt dat het in ieders belang is meteen te handelen (na eerste melding). Zie onderstaande mail berichten.
Antwoord van ontvangst Klantendienst bon prix
Referentie: [1979380-1386918703]
________________________________________________________
Beste klant,
Bedankt voor... Lees meer
Op 16-10-13 heb ik een setje koppelriemen teruggestuurd aangezien deze allebei niet goed werkten. Ik had ze 8-10 ontvangen. Dit is tot op heden 18-12 nog niet opgelost. Ik heb al 6x gebeld, 3 x gemailed. Zeggen steeds dat het... Lees meer
Ik had een zwangerschapsbroek besteld bij bonprix.
Deze was echter veelste groot, dus deze netjes weer terug gestuurd. 2 weken later kreeg ik de rekening opnieuw binnnen.
Toen gebeld met de klantenservice en die vertelde me dat ik de broek niet... Lees meer