sharonketting op 08 januari 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Excuses aangeboden voor het ongemak en voorgesteld de set beha's terug te sturen. Deze kunnen worden omgeruild of worden terugbetaald. Bij verdere vragen kan de klant opnieuw contact opnemen via onze website www.bonprix.nl.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een set van 3 bh’s gekocht 2-3 maanden geleden.
Ik heb deze bh’s een paar keer aangehad , rond de 8 keer en nu is de beugel van de bh’s door de bh heen dus ik heb nu een bh zonder beugel.
De bh’s zijn dus na zo’n korte periode al kapot gegaan.
Geld terug of een vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Bonprix
12 jaren geleden - Beste mevrouw Ketting, Naar aanleiding van uw klacht begrijp ik dat u niet tevreden bent over de ontvangen set beha's met bestelnummer 965996. Hiervoor bied ik u mijn excuses aan. Bonprix hecht veel belang aan uw tevredenheid, daarom besteden wij de grootste zorg aan de kwaliteitscontroles van onze artikelen.Ik stel u dan ook voor dit artikel terug te sturen en eventueel om te ruilen. Het is mogelijk uw pakket zelf naar een PostNL PakjeGemak afhaalpunt te brengen. Dit is gratis, snel en comfortabel. U vindt de servicepunten en openingstijden terug op www.bonprix.nl. Voor een retourafspraak bij u thuis, belt u naar 0900-1903 (0,15 euro/min). U kunt via de sprekende computer een afspraak maken met PostNL voor het ophalen van uw pakket. Vergeet u niet het volgende adres op uw pakket te vermelden: bonprix Antwoordnummer 32000 8000 ZB Zwolle Gelieve hierbij de ingevulde afleveringsborderel of een begeleidende brief te voegen. Als u de originele verpakking van dit artikel niet meer bezit, kan de retourzending in een andere verpakking worden uitgevoerd. Indien u een ruilbestelling hiervoor in de plaats wenst te ontvangen, kunt u mij hiervan het bestelnummer en de maat doorgeven. Ik stuur dit artikel met plezier voor u op zonder portokosten. Zoniet wordt er een terugbetaling uitgevoerd naar uw rekeningnummer zodra de retourzending wordt ontvangen. U kunt de status van de leveringen en retourzendingen, genoteerd in uw dossier opvolgen via onze website www.bonprix.nl rubriek "mijn bonprix". Door middel van het invoeren van uw emailadres en paswoord heeft u toegang hiertoe. Ik hoop u hiermee van dienst te zijn geweest en bied u nogmaals mijn excuses aan voor het ongemak. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2014 om 09:54 geantwoord
Excuses aangeboden voor het ongemak en voorgesteld de set beha's terug te sturen. Deze kunnen worden omgeruild of worden terugbetaald.
Bij verdere vragen kan de klant opnieuw contact opnemen via onze website www.bonprix.nl.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
