Voor deze klant werd pakket ondertussen op 9 januari bezorgd. Excuses voor de vertraging bij de levering van het pakket. De klant kan ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen via onze website www.bonprix.nl.
Samenvatting wordt geladen...
Mijn bestelling hoorde gister binnen te komen, toen hij niet kwam heb ik naar reviews over bonprix gezocht. Daar kwamen berichten uit dat je soms 3 weken moet wachten.
Ik ben erg boos want ik had er lang voor gespaard en me er erg over verheugd en je hoort niks over vertraging of iets.
Dit is de eerste en laatste keer van mijn bestelling bij Bonprix!
Er is geen oplossing. ze moeten gewoon optijd brengen en anders niks beloven
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Bonprix
12 jaren geleden - Beste mevrouw Rijneveld, Ik bedank u voor uw bestelling. Door een technische storing is er bij de verwerking van de bestelling helaas wat vertraging opgetreden. Mijn excuses hiervoor. Uw pakket is onderweg en wordt nog vandaag of morgen bezorgd. Ik vraag u vriendelijk om nog even geduld te hebben. Ik nodig u uit om een kijkje te nemen op onze website www.bonprix.nl in de rubriek "mijn bonprix". Daar kunt u uw bestellingen en uw account volgen. Om in te loggen volstaat het om uw e-mailadres en uw paswoord in te vullen. Indien u nog geen paswoord hebt aangemaakt, dan kan dit via de express-registratie waardoor u uw klantnummer 101287254 aan uw e-mailadres kunt linken. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2014 om 09:51 geantwoord
Voor deze klant werd pakket ondertussen op 9 januari bezorgd.
Excuses voor de vertraging bij de levering van het pakket.
De klant kan ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen via onze website www.bonprix.nl.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
