Mijn Klacht:
Op 20 december een bestelling geplaatst, deze zou nog voor de kerst geleverd. Echter werd er op 24 december niks geleverd, dit kon ik wel begrijpen gezien de feestdagen. Maar ook na de kerstdagen werd er niks gekeverd. Contact opgenomen met bonprix en in eerste instantie weinig concrete antwoorden via de mail. Op zaterdag 28 december kreeg ik een mail dat mijn bestelling verzonden werd. Op oude jaarsdag nog steeds geen pakketje. Weer gemaild en kreeg het slappe excuus dat het door de feestdagen niet tijdig geleverd kon worden ( zeg dan niet dat je nog voor de kerst kunt leveren!) nog een mail verstuurd met de vraag of ik een track en trace code kon krijgen om mijn pakket te volgen, deze netjes gekregen. Echter als ik inlog op postnl staat er onder die code nog steeds dat de zending voorbereid wordt door de verzender. Bonprix geeft echter inmiddels aan dat het op 3 januari verzonden is. Vreemd, ik bestel veel via internet en normaal gesproken wordt er binnen een dag geleverd als een pakket over gedragen is aan postnl, ik heb het vermoeden dat bonprix nog steeds niks verzonden heeft zoals de track en trace code ook aangeeft. Vermoed dat dit mijn eerste en tevens laatste bestelling bij bonprix geweest is.
Gewenste Oplossing:
Levering van de bestelde producten.
