Albert Van Antenhove op 09 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft vliegengaas besteld met specifieke afmetingen van 1,50x2,40 m, maar ontving in plaats daarvan een product met afmetingen van 1x1,50 m. De klant heeft aangegeven de zending te willen retourneren en verzoekt om terugbetaling van het betaalde bedrag.
Enkele dagen geleden bestelde ik vliegengaas met afmetingen 1,50×2,40 m. en betaalde 14,99 eur.
Ik kreeg de levering met ref. bol.com 13-30-22-37-84 met de afmetingen 1×1,50 m. Ik zal de zending retourneren en vraag het betaalde bedrag terug te storten op mijn rekening.
Met dank. Grtn.
Ik retourneer de bestelling en vraag het betaalde bedrag van 14,99 eur terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
