Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ron Van den berg op 08 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via de select wat besteld bij bol stond voor 12uur bestelt als je select van bol had en dat hebben wr vanavond geleverd was mooi is vrijdag dan heb ik het weekend binnen Kreeg track en tracé codr ik savonds... Lees meer
Klacht van Dhaeyer op 07 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
10 dagen geleden heb ik 20,96 euro teveel betaald voor een factuur , jullie hadden mij telefonisch gezegd dat dit 5 dagen ging duren eer het terug op mijn rekening stond maar het is al 10 dagen voorbij en nog... Lees meer
Klacht van martine wolters van der wey op 07 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beste ze hebben die ijskast bij mijn buurvrouw gewoon beneden in de gang gezetniet naar boven gedaan en ook niet de andere ijskast meegenomen zoals afgesproken was dit kan niet niet zo geen goeie reclaam voor bol dot... Lees meer
Klacht van ty cardenas op 07 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Men cadeaubonnen werken niet en ze weiger terug te betalen Lees meer
Klacht van Silke Veentjer op 07 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijd geleden een pakket besteld maar deze retour verzonden. Heb toen gekozen voor achteraf betalen. Opeens kreeg ik brieven van accountor incasso dat ik dit pakket nog moest betalen. Meerdere malen proberen te bellen naar accountor om het uit te... Lees meer
Klacht van Jason Robinson op 06 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb MultiTabs 5in1 cloortabletten besteld bij bol.com Kreeg een grote doos bezorgd en bij het openen lag het product helemaal open in het doos (dus was niet verzegeld) Dus bij het openen kreeg ik gelijk een cloorwalm in me gezicht... Lees meer
Klacht van DELTA52 op 06 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kochi ongeveer 3 mAnd nu,èn van de 2 Kong niet Meer geleverd Worden,deze was een short bandje teen blaffen Honda,men Zou mijn geld terugovermaken,en also ik hier overall Lee's,is het niet zo netjes wT Julie does.geef also Dat most... Lees meer
Klacht van 7293SuzyQ op 05 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 20 juni heb ik houtbrandpen retour gestuurd binnen de gestelde termijn van 30 dagen, op 26 juni bericht dat retour is geweigerd. Meteen een klacht ingediend per email dat ik pen 1x heb geprobeerd en binnen 30 dagen heb... Lees meer
Klacht van 7293SuzyQ op 04 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op vrijdag 24 juni heeft bol.com het product retour ontvangen onder retournr.59775803. De retour is na 10 dagen nog steeds niet verwerkt en ik heb daarom nog steeds mijn geld niet terug ontvangen!! vandaag voor de tweede keer gebeld. Ik... Lees meer
Klacht van y.lens op 01 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een reperatie laten uitvoeren door bol.com op 20 mei 2022 viel niet onder garantie(??????) heb 27mei 2022 172,00 moeten betalen en zouden direct aan de slag gaan ...het is onderhand 1 juli 2022... Lees meer