Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dranreb1 op 13 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al twee jaar lang biedt Bol Meraki bodylotion met foute informatie over de inhoud aan. Een oplossing hiervoor is een tegoedbon, terwijl ik het teveel betaalde bedrag terug wil. Dat weigert Bol en daarom heb ik mijn account opgezegd en... Lees meer
Klacht van NaimMarijke op 13 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik hoop eigenlijk op deze manier in contact te komen met meer mensen in dezelfde situatie, om samen een statement richting bol.com te kunnen maken. Maanden terug hebben wij een printer bij bol.com gekocht, eigenlijk niet wetende dat het via... Lees meer
Klacht van arie 54 op 11 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben op 21_4 _2021 via bol .com een electrische kinderauto besteld voor onze kleinzoon van 2 jaar . Het manneke durfde der eerst niet in te rijden toen dat wel het geval was . Deed dat ding niks niet voor of... Lees meer
Klacht van Kelsey Geens op 11 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol.com een rotan tafel en stoelen besteld de stoelen aangekregen maar geen tafel . Ze beloven om het op te lossen maar er gebeurd niets . Dit is al bezig van 25 april Lees meer
Klacht van Suus-an op 10 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gaat om een koffiezetapparaat Lees meer
Klacht van JJames op 08 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
geld niet retour ontvangen van retour gestuurd artikel op 29 april een zending geretouneerd Dit artikel is op 2 mei uiteindelijk aangekomen bij het bedrijf in de tussentijd is door bol.com de retour geannuleerd Nu kan ik dus oneindig blijven wachten op het geld... Lees meer
Klacht van carina zeestraten op 07 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Telefoon besteld, zelfde dag geretourneerd (wegens het vinden van onze eigen telefoon weer) goed ontvangen bij Bol.com. Geld retour gekregen na aantal keer bellen, pakket was zoek maar uiteindelijk keurig netjes terug betaald. En nu NA 6 weken krijg ik een... Lees meer
Klacht van John Smits op 06 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling niet afgeleverd,kon het zelf ophalen terwijl ik thuis de bezorger langs zag komen.ik heb ook nog voor select betaald slaat nergens op.ik hoop dat hiermee iets aan de bezorging veranderd worden kan worden Lees meer
Klacht van Daan Linnartz op 06 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had een Kärcher-hogedrukreiniger besteld bij Bol.com. Nu is deze geannuleerd en zeggen ze dat deze niet meer leverbaar is. Product is wel degelijk nog beschikbaar alleen duurder geworden. Dit is in 2017 ook al eens gebeurd (https://nos.nl/artikel/2201600-bol-com-maakt-fout-in-prijs-parfum-klanten-zijn-boos) klantenservice zegt ga... Lees meer
Klacht van vrouw1900 op 06 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een product besteld. Dat tijdig retour gemeld maar door corona is het iets later verzonden, echt net buiten de retourtermijn, waarvan ik de verkooppartner op de hoogte heb gesteld. Het was geen probeem. Vervolgens hoor ik weken niets,... Lees meer