Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sjoukje Klaassens op 11 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo Bol.com select, Ik vind het vervelend dat ik aan bol.com selct vast zit. Ik vraag niet om verlenging. Ik vind dit niet netjes en dan moet ik voor 1 maand €13,49 betalen. Jullie bieden het gratis aan bij een product en vervolgens zit... Lees meer
Klacht van Ruud Hendriksen op 08 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goededag. Heb een tablet gekocht in 2021 juni bij een partner van bol.com. Tablet viel telkens uit, dat was de klacht die ik door gaf. De tablet heb ik begin februari 2022 naar bol.com retour gestuurd. Keurig een foto gekregen... Lees meer
Klacht van Thom Hesterman op 08 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had paar welen geleden 3 boeken besteld bij bol.com echter zijn er maar 2 geleverd, 3 zet er niet bij. Waarvan bol.com aangegeeft op de site dat ze alle 3 wel geleverd zijn. Hierover heb ik gebeld met bol.com en zij... Lees meer
Klacht van luuksmeyers1993 op 07 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een Eufy camera systeem met meerdere camera's. Nu is 1 camera kapot gegaan (binnen een jaar) en hebben wij contact opgenomen met Bol.com. De enige oplossing die zij bieden is dat wij het complete systeem met alle camera's... Lees meer
Klacht van S. Ramlal op 07 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Product was defect, is ter reparatie opgestuurd. Kreeg een nieuwe omdat het niet gerepareerd kon worden. Het nieuwe product is binnen zes maanden al kapot. En wil ik de koopovereenkomst ontbinden. Dit wilt bol.com niet. Lees meer
Klacht van Doriencollard op 06 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde een drinkfles van 60€ en ik heb een nagellamp ontvangen Ik meld dit en krijg het antwoord dat ik enkel mijn geld terugkrijg als ik het nagelmachien terugstuur, ik heb hier in geen enkel geval tijd voor gezien... Lees meer
Klacht van Ann Hupperts op 05 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Herrinnering voor betalen van een bestelling die ik nooit ontving,kosten worden bijgerekend Lees meer
Klacht van Bram Beezemer op 04 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 14 maart deed ik een bestelling van een Garmin van ruim 400 euro. Ik vergat echter mijn cadeaukaart te gebruiken. Hierop heb ik de order geannuleerd en gebeld met bol.com. De vriendelijke mevrouw die ik aan de lijn had... Lees meer
Klacht van Jesse Slotboom op 02 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wou iets bestellen en had nog 30€ bol.com kaart ik vulde de code in dat werkte en opeens ging het geld er niet af en was het saldo 0,00€ mijn kaartnummer is 6064363601826516755 Lees meer
Klacht van Fiona Collins op 01 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cadeaubon gekregen voor mijn vrijwilligers werk, maar de pin code is niet leesbaar, een paar van de nummers zijn weg met het sticker! Wat kan ik doen? Lees meer