Klacht: oplichting

Play147 op 11 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 11 juli 2022

Een klant heeft twee rugtassen besteld via Bol.com, maar ontving in plaats daarvan twee theelichtjes van Freshfit. Na contact met Bol.com werd aangegeven dat de klant de producten moest terugsturen, terwijl de klant van mening is dat de bestelling via Bol.com liep en het bedrijf verantwoordelijk zou moeten zijn. De klant heeft besloten de theelichtjes niet terug te sturen.

Mijn Klacht:

Wij hebben 2 rugtassen besteld via bol.com en uiteindelijk krijgen we 2 theelichtjes opgestuurd van freshfit. Door bol.com is er dus een bestelling geplaatst bij een andere partij.
Wij hebben gebeld met bol.com en die zeggen doodleuk terugsturen naar freshfit, terwijl wij van mening zijn dat we via bol.com hebben besteld.
Bij deze wil ik iedereen er op wijzen dat als je via bol.com besteld en betaald er van alles mis kan gaan en dat zij geen verantwoordelijk nemen.
Wij sturen de producten niet terug, beter 2 theelichtjes ipv niks.

Gewenste Oplossing:

terugbetaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Play147
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM