Mijn Klacht:
Onderstaande mail stuurde ik naar barrelatelier.
Beste,
Ik bestelde onlangs een ton bij uw bedrijf via Bolcom.
Zoals ik al eerder meldde via Bolcom (maar ook wel aan u gericht), is deze bestelling 1 grote frustratie geweest.
De levering was te laat (was een verjaardagscadeau), er was hier geen spontane communicatie over (ik heb verschillende keren zelf contact opgenomen) en dan nog kwam de levering zonder de beloofde mail te krijgen de dag van de levering.
Had de koerier 5 minuten later gekomen, dan was er niemand thuis.
Bovenop dit alles, werd het potje olie er niet bij geleverd. Ook hier maakte ik melding van maar ook nog geen reactie!
Ongetwijfeld begrijp je waarom ik gefrustreerd ben. Dit levert ongetwijfeld geen mooie review op …
Hierbij vraag ik u de bestelling te vervolledigen en de olie asap te leveren.
En nee, ik heb nog niet betaald, dat doe ik pas nadat de levering volledig is.
Groeten,
Kristien Vandemaele
(ordernummer: 25485)
Gewenste Oplossing:
1. Levering van de olie binnen de 3 werkdagen.
2. Uitleg waarom de communicatie niet correct was (geen excuses, dat pakt niet meer bij mij)
3. Er mag altijd een compensatie zijn onder de vorm van een prijsvermindering
4. en/of stuur en fles champagne mee voor de verjaardag van mijn man ;-)
