Shana Decock op 01 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bestelling geplaatst voor een verjaardagscadeau, maar het pakket is nog steeds niet aangekomen, ondanks de verwachte leverdatum van 30 augustus. Bij het proberen te traceren van het pakket kan de klantenservice geen informatie vinden.
Ik heb vorige week iets besteld voor mijn vader zijn verjaardag en nog steeds niet aangekomen ondanks dat er bij staat dat het 30 augustus zou aangekomen moeten zijn. Als ik mijn pakje wil traceren kunnen ze het niet vinden.
Dat het zo snel mogelijk aankomt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
