Klacht: uitstelvan levering

kemseke op 30 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 augustus 2022

Een klant van Bol.com ervaart herhaaldelijk vertragingen bij leveringen die door PostNL worden uitgevoerd. Een specifieke bestelling, een ventilator, zou op woensdag geleverd worden, maar werd uitgesteld naar dinsdag en later naar een parfumerie, zonder dat de klant op de hoogte werd gehouden. Uiteindelijk heeft de klant de bestelling geannuleerd.

Mijn Klacht:

Beste
Bol moet veranderen van transporteur
Ieder maal dat we wij bij Bol kopen en postnl moet leveren, worden deze leveringen verlaat : eerst met uren, dan met dagen;
Een ventilator moest geleverd worden op woensdag. Op vrijdag kregen we eerst het bericht dat er op dinsdag zou geleverd worden. Een uur later, nieuw bericht : het pak zal afgezet worden bij de parfumerie XXX; Wij laten U het uur van aankomst weten Ik wacht nog altijd en heb de bestelling afgezegd

Gewenste Oplossing:

Dat bol ons zegt welke firma met een betrouwbare transporteur werkt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM