Klacht: Te laat geleverd

angelique jonker op 31 augustus 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 31 augustus 2022

Een klant heeft op 24 augustus een wasmachine besteld bij Bol.com, met de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Na meerdere berichten met gewijzigde levertijden en een lange wachttijd, werd de wasmachine uiteindelijk pas de volgende middag afgeleverd, terwijl de klant niet op de hoogte was gesteld van de vertraging.

Mijn Klacht:

Ik heb een wasmachine gekocht op 24 augustus op jullie website .Levertijd zou de volgende dag zijn .
Met mijn werk geregeld enzv.
Tijd niets meer online gekocht en dacht ik probeer het weer omdat ik slecht ter been ben op dit moment .
De volgende dag vanaf half 8 kon ik de tijd bekijken .
Daarna kreeg ik denk ik 6 / 7 berichten waarin telkens de tijd veranderende.
Uiteindelijk kreeg ik in het laaste bericht een tijd door .
En heb exstra nog een uur gewacht inmiddels half 8 geworden en moest echt even weg .
Toen kreeg ik opeens een bericht dat ik niet thuis was .
Geen briefje in de brievenbus gevonden .En is de wasmachine pas de volgende middag gebracht .

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag voor al het ongemak bv een cadeau bon willen ontvangen .
Om het leed wat te verzachten .
Heb bij elkaar een hele dag niet kunnen werken .

En werd mij gezegd ja wij kunnen niets voor u betekenen.
Omdat het is uit besteed maar ik ben van mening van wel .
Omdat ik het product bij jullie heb gekocht .
Maar daa

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door angelique jonker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM