Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van keessa op 07 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een pakket terug gestuurd naar bol.com het gaat om een redelijk hoog bedrag, bpost bevestiged het pakket te hebben ontvangen maar ze denken dat de of gestolen of verdwenen is in de verwerking ervan. nu word ik er... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hoi ik heb en bloed prik meter gekocht bij bol.com de product was defect geleverd toen ik het test ik stuur de product terug ik kreeg mijn geld niet terug Lees meer
Klacht van Cindy Kemper op 02 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 27 oktober heb ik een Egg hangstoel bij jullie besteld met bestelnummer 1513660518. Ik was ernorm verrast dat deze stoel de volgende dag werd geleverd. Helaas bij het uitpakken werd ik wat minder enthousiast. Er zat al een kleine... Lees meer
Klacht van Vroukje Bakker op 31 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb voor mijn verjaardag een cadeaukaart gekregen. Ik had zin om iets leuks te kopen en deze te verzilveren. Na het afhalen van het stripje van de pin code was deze helaas niet meer leesbaar. Het betreft cadeaukaart 6064363601588635402. Alleen de... Lees meer
Klacht van r.langerak op 31 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Helaas moet ik u melden dat ondanks dat wij thuis zijn de bezorger zojuist meld dat hij het pakket niet kon af leveren Graag actie en reactie hoe wij alsnog het pakket thuis kunnen ontvangen. Lees meer
Klacht van Jan de buurman op 30 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op de website https://winkelen.nl/product/viga-toys-magnetisch-vormenspel-55-delig-multicolor-48-607570 koos ik het VigaToys Magnetische Vormen-spel voor € 22,79. Ik bestel op de pagina bij Bol.com. Boven €20 geen verzendkosten; bezorging 1-2 dagen. Ik geraak op de site van Bol.com. Verbazing Is de prijs € 27,79. Ik... Lees meer
Klacht van Corina Appels op 30 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Cadeaukaart werkt niet er wordt steeds aan gegeven dat de pincode niet klopt Lees meer
Klacht van frankvandorssen op 30 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb gisteren verkeerd artikel ontvangen, moest foto van het product maken heb ik doorgestuurd, maar tot heden niks gehoord wat er met mijn besteld artikel gebeurd is zou het gisteren nodig gehad hebben het betreft een mobiele telefoon. Lees meer
Klacht van Kellyromijn op 28 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kinderwagen is erg onstabiel vanaf het begint. Onderdeel werd opgestuurd en moest het andere onderdeel terug sturen. Geen klein doosje maar een grote doos op een punt 10 km verderop. Geen mogelijkheid aangeboden dat zij dit zouden maken. De gehele bak... Lees meer
Klacht van Krista Swinnen op 27 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26/09 kocht ik bij Delhaize 3 deelnemende producten om een aankoop bon van Bol.com te ontvangen. Ik heb dit verstuurd op 05/10/22 met het afgedrukte label. Maar ik heb nog geen bon ontvangen. Het email adres dat ik opgaf... Lees meer