Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Patricia Donkers op 18 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goeiemiddag, nog geen jaar geleden heb ik bij bol. Com een bosstofzuiger gekocht, van 165 euro, nu was hij kapot ,dus had hem ter reparatie opgestuurd,nu krijg ik als antwoord dat hij kapot is omdat ik de verkeerde stofzuiger zakken... Lees meer
Klacht van W.strijker op 18 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Cadeaukaart,kan niet worden geactiveerd. Na tel.contact werd gezegd dat deze niet meer kon worden geactiveerd, heb de kaart van mijn werkgever cadeau gekregen voor de kerst.Ben sinds 2016 afgekeurd,door een progressieve hersenaandoening. Deze kaart heb ik in 2018 gekregen,deze is... Lees meer
Klacht van Thomas636 op 18 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De website van bol.com laat alleen het eerste resultaat zien en vervolgens blijft de website maar melden dat de website niet meer reageerd. ik heb een adblocker maar zonder deze adblocker blijft hetzelfde probleem zich voordoet. kan hier een oplossing... Lees meer
Klacht van Atrco55 op 17 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een saturatie meter gekocht die binnen de garantie periode kapot gegaan is Dit is gemeld en ik zou meteen een nieuwe krijgen echter nooit aangekomen. Herhaaldelijk met zowel bol.com,als met het betreffende bedrijf contact opgenomen echter van geen enkel bedrijf reactie. Pas... Lees meer
Klacht van Jolanda Kastelein. op 16 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg een bericht dat gister mijn pakket bezorgd zou moeten zijn. Ik was thuis ,maar heb niets ontvangen. Ook niet in de schuur en geen briefje of het bij de buren bezorgd is. Zou u dit kunnen nagaan. Gr J Kastelein. Lees meer
Klacht van SoeterT op 16 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling van 4 producten op 4 november gedaan en betaald staat sinds 5 november op bezorgd maar 3 producten zijn niet geleverd en 1 product beschadigd. Heb me nu 4 x door de chatbot geworsteld en het is elke x... Lees meer
Klacht van Alina Bok-Hejnicka op 14 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo ik heb een cadeaukaart van 20 euro gekregen en heb per ongeluk pincode afgekrabt . Kunnen jullie mij die pincode doorgeven? Kaartnummer 6064363601461172278 Mvg A Bok . Lees meer
Klacht van wimdemunter225 op 13 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er is in september een boek gevraagd bij bol.com. Klimaatboek -Thurnberg. De bestelling liep niet goed en ik kreeg het boek niet besteld en dus ook niet afgetekend of betaald(normaal betaal ik na ontvangst bij jullie) Ik probeerde nog een... Lees meer
Klacht van Shoghla op 11 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een boek besteld en betaald, maar ik heb geen bestelnummer of bevestiging ontvangen. Ik heb ook het boek niet ontvangen en dit 1 week na dat ik het heb besteld. Lees meer
Klacht van MartinvanKampen op 10 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben via Bol.com een electrische step gekochte en deze was na enkele maanden defect. Toen we deze teruggestuurd hadden naar de leverancier kwam vrij snel de melding dat het door ongeoorloofd gebruik kwam. Dat dat naar onze mening niet... Lees meer