Bij Bol.com zijn 99 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van NielsMi op 29 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zo'n anderhalf jaar geleden een dure HP laptop gekocht waar een paar maanden geleden de scharnieren het begeven hebben. Reparatie aangemeld en laptop opgestuurd. Dit mocht maximaal twee weken duren (volgens Bol.com zelf) daarna zou het volledige aankoopbedrag teruggestort worden.... Lees meer
Klacht van Ron Van der veen op 29 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ze heben 18 september me besteling verstuurt met de post maar tot op heden niks ontvaner heb contact gehad met bol.com en met de verkooper 4 keer ma hoort niks meer Lees meer
Klacht van Anja Heij op 29 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte m, Als ikzelf iets besteld bij bol.com krijgt ik vaak de zelfde bezorger, die heel veel dingen niet begrijpt, naast mijn huis staat een aanhanger, ik heb hem gevraagd om daar de pakketten in te doen, wat doet hij het... Lees meer
Klacht van Anja Heij op 29 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte m, Als ikzelf iets besteld bij bol.com krijgt ik vaak de zelfde bezorger, die heel veel dingen niet begrijpt, naast mijn huis staat een aanhanger, ik heb hem gevraagd om daar de pakketten in te doen, wat doet hij het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klantennummer:3017659524 Bestelling:1503199657 Pakket zou 27/09/2022 geleverd worden. Kreeg een bericht dat het niet zou lukken inverband met drukte. Geen bezorger gezien, geen bericht in de brievenbus. Wel een bericht dat het geleverd was in een postpunt, terwijl ik aangegeven had te leveren... Lees meer
Klacht van Hilde Schoeters op 27 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afzetters: mijn bon kon ik niet zakelijk gebruiken omdat deze bestelling zakelijk niet kon vanwege het btw-tarief! nu staat mijn bon op het zakelijk account en heb ik mijn bestelling toch privé moeten betalen!! Na een gesprek met een... Lees meer
Klacht van Waanders nico op 27 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kenmerk 0051100155985724 is nooit ontvangen Waarschijnlijk door depothouder terug gezonden Hoor hier graag mmeer over Hetgaat om een textielpakket twv 99,20 Lees meer
Klacht van Stille willie op 27 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb vandaag een mail ontvangen van post.nl dat een pakketje niet geleverd kan worden i.v.m. onleesbare adres en afzender label. Volgens post.nl service is het pakket beschadigd en onleesbaar voor zowel geadresseerde en verstuurder dus niet leverbaar Hierna getracht contact op te... Lees meer
Klacht van Momajo op 27 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In augustus heb ik een dubbelstekker besteld bij Bol.com en het bedrag €11,98 direct betaald via hun betaalsysteem. Nu stuurt Bol.com betalingsherinneringen voor een product (een kinderduikbril van blijkbaar hetzelfde bedrag als de dubbelstekker) dat ik niet heb besteld. Bol.com... Lees meer
Klacht van johanvanvloten op 26 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelling niet geleverd maar wel aanmaning ontvangen. Lees meer