Klacht: Cadeaukaart

Vroukje Bakker op 31 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 31 oktober 2022

Een klant heeft een cadeaukaart ontvangen voor zijn verjaardag, maar kon deze niet verzilveren omdat de pin code na het afhalen van het stripje onleesbaar was. De klant vermeldt dat alleen de laatste twee cijfers van de code nog zichtbaar zijn en heeft een referentie kassabon bijgevoegd.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn verjaardag een cadeaukaart gekregen. Ik had zin om iets leuks te kopen en deze te verzilveren. Na het afhalen van het stripje van de pin code was deze helaas niet meer leesbaar.
Het betreft cadeaukaart 6064363601588635402.
Alleen de laatste 2 cijfers zijn leesbaar 29.
Referentie kassabon is 2354

Gewenste Oplossing:

Ja dat is lastig. Maar ik had 2 kaarten en de andere kaart was geen probleem.
Dus ja ik zou wel graag een nieuwe cadeau kaart ontvangen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vroukje Bakker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM