Terug

Klachten over Bol.com

Bij Bol.com zijn 99 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.

Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >

Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het

Statistieken van Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

99 klachten gemeld
1.5 /10
55 stemmen 55
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Online Warenhuizen

Over Bol.com

Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.

Zo los je jouw probleem met Bol.com op

Stappenplan bij een klacht over Bol.com:

1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met Bol.com

Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Beschadigd product of pakket van Bol.com 813 klachten Klantenservice problemen met Bol.com 1.180 klachten Retour en terugbetaling problemen met Bol.com 1.387 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Bol.com

Online Warenhuizen 5.697

Veelgestelde vragen over Bol.com

Hoe dien ik een klacht in bij Bol.com?

U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.

Hoeveel klachten zijn er over Bol.com?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Bol.com klachten op?

Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Bol.com?

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Bol.com?

U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Bol.com?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Bol.com Klachten

Bestelling niet geleverd

Klacht van Selena Kuiper op 15 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Een vorige week door mij geplaatste en betaalde bestelling (6 september 2022) van 2 boeken is niet geleverd. Ik verwacht dat de bestelling alsnog z.s.m. geleverd wordt of anders dat mijn geld wordt teruggestort. Selena Kuiper Lees meer

Tondeuse defect

Klacht van Hector Fabio Gonzalez Botero op 15 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb vorig jaar een Wahl Magic Clip Cordless - Trimmer gekocht via bol.com, de garantie van deze tondeuse loopt volgend jaar af, maar deze is helaas nu al defect. De partner van bol.com is niet meer bij hun... Lees meer

Diefstal

Klacht van sachulja op 14 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Mijn bestelling was door een Bol. com niet bezorgd… Mijn bestelling was door een bezorgdiens van bol.com gestollen .Naar mij mening heet bol. com onsetten slecht bezorg geregeld. Ontvanger mag niet verantword zijn als een... Lees meer

betaling

Klacht van Johan Rosseel op 12 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

bestelling 13917001521 bij Prijsknaller ik heb die bestelling voldaan met mijn kredietkaart, omdat het niet lukte met de gewone bankkaart Ik maakte echter een fout; ipv 49,99 euro betaalde ik slechts 49, euro. . De betaling werd gevalideerd door NTC-MRK.COM. Kan u... Lees meer

prijs aangepast en flink verhoogd

Klacht van marjo van der Heijden op 11 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb afgelopen donderdag een bestelling gedaan bij Bol.com voor 75 euro. Alles verliep vlekkeloos en de bestelling werd in behandeling genomen en zou vrijdag geleverd worden. Aangezien er vrijdags niets kwam, heb ik ingelogd op mijn account en zag... Lees meer

123... 818283...467468469