Terug

Klachten over Bol.com

Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >

Meld uw Klacht over Bol.com
Bekijk de nieuwste klachten over Bol.com (5.759)
Zo werkt het

Statistieken van Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

130 klachten in de afgelopen 12 maanden
2.2 /10
afgelopen 12 maanden, 62 stemmen 62

Klantenservice & contact van Bol.com

Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.

Telefoon 030-310 49 95
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
60% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Online Warenhuizen

Over Bol.com

Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.

Zo los je jouw probleem met Bol.com op

Stappenplan bij een klacht over Bol.com:

1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met Bol.com

Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Beschadigd product of pakket van Bol.com 813 klachten Klantenservice problemen met Bol.com 1.180 klachten Retour en terugbetaling problemen met Bol.com 1.387 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Bol.com

Online Warenhuizen 5.776

Veelgestelde vragen over Bol.com

Hoe dien ik een klacht in bij Bol.com?

U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.

Hoeveel klachten zijn er over Bol.com?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Bol.com klachten op?

Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Bol.com?

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com?

Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.

Wat is de beoordeling van Bol.com?

Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.

Is Bol.com betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Bol.com?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Bol.com Klachten

deze partner levert niet en geeft niet thuis bij vraag om restitutie van het aankoopbadrag

Klacht van FrankKarrenbeld op 28 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Hallo Team, Uw partner Hip en tof verkoopt via uw platvorm het merk TomTect (KAPLA). Ik heb 20 oktober jl. de aangeboden verpakking/kistje 190 besteld en betaald. Het zou aansluitend worden geleverd via Post.nl Deze vervoerder zegt niet te kunnen terugvinden. Via uw platvorm... Lees meer

Artikel niet geleverd op huisadres

Klacht van Twinkel56 op 27 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Boek besteld wat op voorraad was en het zou de volgende dag geleverd worden. Volgende dag…. Geen boek. Contact opgenomen met de klantenservice, dat zou helemaal goed komen, wacht nog een dag.. Helaas ook die dag geen boek, de postbode kwam... Lees meer

Retour ophalen van 20 juli 2022

Klacht van Shweta27 op 26 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Retour gemeld mobiele airco (1369843454). Deze wordt niet opgehaald. Bel zo vaak en gemaild ook maar nog wordt er geen reactie gegeven. De klantenservice helpt niet en zeggen steeds u wordt binnen 2 dagen terug gebeld voor ophaal afspraak. Het... Lees meer

pincode onleesbaar

Klacht van mennencor op 25 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik wilde even melden dat de pincode na het verwijderen van afdekking niet meer leesbaar is dus kan ik de kaart niet inwisselen wat ik heel jammer vind: Het kaartnummer is : 6064 3636 0144 0753 875 In afwachting van uw antwoord Met... Lees meer

Weigeren nieuwe verkoopaccount

Klacht van Verkoperbol op 25 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Raar genoeg wordt het inschrijven van mijn verkoopaccount door bol.com geweigerd. De oude kvk is uitgeschreven en ik heb een nieuwe kvk aangemaakt. Hiermee probeer ik een nieuwe verkoopaccount aan te maken, maar wordt deze geweigerd en de reden wordt... Lees meer

bol.com laat klant in de kou staan

Klacht van cammie0210 op 25 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bestelling geplaatst bij Bol.com, geleverd door partner. Product niet bruikbaar (buxusgrond doorweekt geleverd). Schade ontstaan door lekkend product. Partner neemt geen verantwoordelijkheid, schuift zaak naar Bol.com. Bol.com heeft de oplossing: vergoedt de aankoopwaarde en geeft een cadeaubon. Waarde veel lager... Lees meer

123... 818283...472473474