Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ValSon op 05 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Op 3 oktober naar jullie een mail gestuurd voor uitleg, GEEN ANTWOORD Op 15 sept 22 retour gemeld voor terugzending Hermanons CO2 meter, bedrag 49 €. Op 16 is de CO2 ingeleverd. Tot heden nog altijd mijn geld 49 €... Lees meer
Klacht van caroline de baets op 04 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, ik bestelde een strijkijzer. Toen deze zonet werd geleverd; kreeg ik geen tijd de deur te openen. Het pakket werd op het hek achtergelaten... en in een beschadigde doos. Ook de doos waarin het strijkijzer zit, is beschadigd. Dit wijst... Lees meer
Klacht van Jaapjaapjaap op 04 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bleek naar Beterboek de boeken van Bol.com te hebben verstuurd. Beterboek stuurde de door mij verkeerd verzonden boeken retour. De boeken van Beterboek heb ik per abuis naar Bol gestuurd. Ik heb ze verwisseld. Er is dan geen retourlabel... Lees meer
Klacht van De Bondt Iris op 04 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling 1500016520 Meubelbeschermer - Krab bescherming - Anti krabben - Trainingstape - 30 meter lang - Bescherming voor meubels - Meubelbescherming - Diervriendelijk trainingstape - Tegen krabschade - 10 cm x 30 meter - XXL voordeel Meubelbeschermer - Krab bescherming - Anti... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond. Ik heb een cadeau bon ter waarde van 50 euro gekregen. Maar de pincode is niet leesbaar. Dus kan ik hem niet gebruiken. Met vriendelijke groet. A Dijkstra Lees meer
Klacht van alexi ghoos op 02 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bij deze wil ik een klacht neerleggen inverband met deze oled tv. ik ben al de hele dag aan het proberen om deze tv via bol.com te bestellen voor 979 euro omdat er een mooie korting op is maar krijg... Lees meer
Klacht van Monique Vd Hulst op 01 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een wasmachine Zaussi ZWF81663W gekocht voor mijn zoon in 20 juni 2019 van bijstandsuitkeringdie kwam zwaar beschadigd aan meteen retour meegeven op 22 juni weer 1 gekregen ook die kwam beschadigd aan meteen ook weer retour meegeven en... Lees meer
Klacht van Bestelnummer 1503762038 op 01 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kreeg twee keer bericht dat pakket tussen tussen 12,40 en 16,40 uur bezorgt zou worden helaas beide keren bericht dat er niemand aanwezig was terwijl ik beide keren aanwezig was en ik weet zeker dat er niemand gebeld heeft. Laatste... Lees meer
Klacht van Valentijn Haeseryn op 01 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Op 26 juli had ik een fitbit charge 5 besteld met bestelnummer 1383035175.Toen ik er een nieuw bandje wou aandoen paste het niet meer waardoor ik men fitbit constant verloor.Ook toen ik er het oorspronkelijke bandje terug wou aandoen lukte... Lees meer
Klacht van Rick17 op 01 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Koelkast besteld bij bol.com. De koelkast zou uitgepakt en op zijn plek gezet worden. Bol.com laat de bezorging via Dynalogic doen. Nou twee mannen komen binnen in mijn nieuwe appartement net 2 dagen ervoor nieuw vinyl in laten leggen binnen.... Lees meer