Klacht: Gar

Patricia Donkers op 18 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 18 november 2022

Een klant heeft een bosstofzuiger van 165 euro gekocht bij Bol.com, die binnen een jaar kapot ging. Na het opsturen voor reparatie kreeg de klant te horen dat de schade zou zijn veroorzaakt door het gebruik van verkeerde stofzuigerzakken, wat de klant betwist. De reparatiekosten bedragen 185 euro, terwijl de klant verwachtte dat er een oplossing zou komen, gezien de korte tijd sinds de aankoop.

Mijn Klacht:

Goeiemiddag, nog geen jaar geleden heb ik bij bol. Com een bosstofzuiger gekocht, van 165 euro, nu was hij kapot ,dus had hem ter reparatie opgestuurd,nu krijg ik als antwoord dat hij kapot is omdat ik de verkeerde stofzuiger zakken zou hebben gebruikt,heb alleen de. Juiste gebruikt zelfs nog bij bol. Com besteld, nu valt het buiten de garantie krijg ik als reactie, koste 185 euro om te laten maken,koste nog geen jaar geleden 165 euro ,ik verwacht geen nieuwe stofzuiger maar, had wel verwacht dat ik iets tegen moet zou zijn gekomen, graag hoor ik van jullie ,groet rene

Gewenste Oplossing:

Toch wel een vergoeding voor de stofzuiger

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Patricia Donkers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM