Mijn Klacht:

Er is in september een boek gevraagd bij bol.com. Klimaatboek -Thurnberg. De bestelling liep niet goed en ik kreeg het boek niet besteld en dus ook niet afgetekend of betaald(normaal betaal ik na ontvangst bij jullie) Ik probeerde nog een paar keer. Ik denk dat men bleef vragen van een andere weg te proberen. Daarna vergat ik het. Ik merk achteraf dat men mijn poging tot bestelling heeft doorgeschoven naar een ander bedrijf . Dan zijn er verwittigingen gekomen via bpost maar dat leken mij twijfelachtige berichten. En dan Aanzegging tot dwangbevel uw openstaande schuld WIM DE MUNTER- Dossier BE-297342 waarbij verwezen wordt naar een aanmaning van hen van 14 september die ik niet kan terugvinden. Dreiging met gerechtsdeurwaarder- artikel 1134 Totaal 159,00 voor een niet besteld en zeker niet afgetekend zg besteld boek van euro 19,70. Dhr Aerts -incassozaken. Dit kan helemaal niet. Overleg eventueel met hen (facturen Bird Vlaanderen? ) en ik ben nog steeds bereid het boek te ontvangen en meteen zoals al die andere keren per kerende post te betalen maar niet met boete of incasso voor een nog altijd niet besteld (kan onmogelijk afgetekend zijn) boek. Waar zijn onze goede verstandhouding met u? Dit zijn ernstige misverstanden. Seze incassogeschiedenis via ander bedrijf is voor mij onaanvaardbaar. U ziet dat hier goede wil is. Die verwacht ik ook van! Liever geen tijdverlies voor de beide ‘partijen’.
Hoogachting,
Wim De Munter MD

Gewenste Oplossing:

Zie hoger
Klimaatboek laten opsturen. Ik betaal uiteraard meteen. Schrap de onaanvaardbare tussenprocedure die opgestart werd.