Mijn Klacht:
Als verjaardagscadeau voor een vriendin van ons, een zgn. digitale cadeaubon besteld bij bol.com
die deze per email zal bezorgen op een zelf te kiezen datum. Leuk.
Bon online besteld, en per bank direct betaald.
Datum van gewenste bezorging ingevuld, alsmede het mailadres waar dit naar verzonden moest worden.
Op de betreffende datum een mail van bol.com ontvangen, dat onze cadeaubon was verstuurd naar het adres wat wij hadden opgegeven.
Echter, de mail werd niet door onze vriendin ontvangen.
Oorzaak; waarschijnlijk een spelfout in het mailadres: in plaats van hotmail, hadden wij ingevuld
hotmsil. E.e.a. nagevraagd bij bol.com klantenservice, die ons meedeelde dat dit onze fout, en dus onze verantwoording is. Kortom; jammer dan, bon van 20 euro niet gekregen en we krijgen niets terug ook! Ik kan mij voorstellen dat, wanneer je een verkeerde naam invuld, dit niet gezien wordt bij bol.com. Maar bij deze spelfout in het mailadres, had toch op zijn minst aangegeven moeten worden: dit is geen geldig mailadres.
Kortom; geen produkt door bol.com geleverd, en ook nog eens geen cent terugbetaald.
Gewenste Oplossing:
Zou graag zien dat Bol.com de fout inziet, deze verbetert in hun systeem, en wij ons geld terug krijgen.
(10)
