Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van F.L.M. op 08 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zogenaamde 2e betalingsherinnering ontvangen en met extra kosten geconfronteerd worden terwijl de 1e betalingsherinnering nooit ontvangen is. Vreemde manier van werken, min-punt voor Bol.com! Wat gaan jullie hier aan doen? Lees meer
Klacht van Gerdie Baggermans op 04 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij zijn vaste klant van Bol.com maar wat ons nu is overkomen is wel erg slecht. Wij hebben een makita 3600 tuinmachine(1562479128) gekocht voor € 195,99. Nu wordt de verkeerde tuinmachine geleverd een 3200. Dat kan natuurlijk gebeuren en we sturen hem... Lees meer
Klacht van [email protected] op 04 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor 23.00 morgen in huis Waar om moet ik dan 5 dagen wachten Ben ik echt niet blij mee Lees meer
Klacht van asmock op 02 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb twee stellingkasten besteld en maar één ontvangen. Na vijf pogingen om informatie te krijgen van klantenservice heb ik na twee weken nog geen oplossing. Lees meer
Klacht van Marionoudevoshaar op 02 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond, Ik heb afgelopen maandag een bestelling geplaatst met mijn €100 waarde pas. Ik heb alles ingevoerd, maar tot mijn verbazing is de €100 niet afgeschreven. Dus nu moet ik de bestelling van mijn eigen geld betalen, terwijl ik dus de €100 waardekaart... Lees meer
Klacht van Nieuwe start wordt tegengewerkt door Hoogenboezem op 02 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 Siemens volautomatische espresso apparaten gekocht. 1000€ per stuk. 1 daarvan geeft na 9 maanden bij het drukken van de schijven koffie een knersend geluid. Dit zit in de zetgroep (daar hoef je niet voor gestudeerd te hebben)... Lees meer
Klacht van E. Feenstra op 28 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb de paperback God en mens als concurrenten van J.J. Buskes besteld en betaald en een dun boekje van deze schrijver God is anders geleverd gekregen. Iemand zou dat er voor zorgen dat ik het bestelde boek dat ik... Lees meer
Klacht van georges vermeersch op 24 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
aansluiting te groot ref 15-61-85-36-21 Lees meer
Klacht van Kyokushin500 op 23 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een deurbel retour via bol.com, een mail gehad daarover en verder stond er via mijn account dat ik die in moest leveren voor 1 maart, krijg ik 23 februari bericht dat ik te laat ben en dat retour... Lees meer
Klacht van Jobdejager op 22 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb 5 Philips PL lampjes en 5 tl balkjes besteld onder ordernummer 1560546948 maar de levering die in tweeen ging was een drama. Van de 5 PL lampjes heb ik er slechts 1 ontvangen in een envelop in de brievenbus en... Lees meer