Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ArashNIk op 20 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
I have bought a product and paid extra to be deliver in specific time but it did not happened. They may say Post NL had delay but then they should work or arrange with a delivery company that these things... Lees meer
Klacht van Emilija op 19 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dear Sir/Madam, We have previously registered our complaint with Bol.com about the order No. 1523014297 made on 20 November 2022. When we firstly submitted our complaint for the cancelation of our order, Bol.com transferred our complaint to the seller Colenis to... Lees meer
Klacht van aadkees op 19 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beste, heb besteld bij bol.com airtags op afbeelding bij fintera zie je 2 airbags afgebeeld is in doosje wat nog steeds ongeopend is 1 x airtag a raison van 80 euro kan niets doen reageren niet 0p 2x... Lees meer
Klacht van Tjeerd van der Vaart op 18 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onterechte incasso sturen, niet reageren op mail, toezeggingen van medewerkers die niet worden uitgevoerd. Lees meer
Klacht van Nezenzyreszyna op 18 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Vorige maand kregen we de verkeerde mobiele thuisgestuurd . We melden dit en kregen de Raad dit te retourneren. Dit werd geretourneerd nog geen week later.doch moet ik dit betalen en werd het volgens jullie niet geretourneerd terwijl we 100%... Lees meer
Klacht van Roxxxxx op 17 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind november 2022 laptop via bol besteld. Toch besloten deze niet te houden en deze retour gestuurd. Deze kwam via post nl 1 x weer retour naar het afhaalpunt. Deze geweigerd en weer retour gestuurd aan bol. Deze is aangekomen... Lees meer
Klacht van Frieda Noels op 17 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 18 nov 2022 een pakje terug gestuurd en nu krijg ik al de 3 of 4 herinnering om te betalen maar ik heb dat pakje niet in mijn bezit Mvg Noels frieda Lees meer
Klacht van de Teun op 17 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb 100% zeker opgezegd in de proefperiode van mijn kobo plus abonnement. Ik kreeg een e-reader voor mijn verjaardag maar dat abonnement wat er voor proefabonnement bij zat vond ik niks dus ik dook er meteen in hoe ik... Lees meer
Klacht van M.M. Loeve op 16 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 12-01-2023 heb ik een product besteld wat op 13-01-2023 thuisbezorgd zou worden tussen 18:58 en 19:58 uur. ( hier moet extra voor betaald worden ). Op 13-01-2023 17:20 uur een bevestigingsmail van... Lees meer
Klacht van Septimius op 14 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Medicon 10 Urine Test gekocht bij Bol.com. Aan de hand van bloedtest huisarts blijkt de Medicon 10 Urine Test onbetrouwbaar. Product retour gedaan, maar wordt niet geaccepteerd door verkoper: 'Jouw medische shop.' Als reden wordt gegeven dat het product geopend... Lees meer