Mijn Klacht:
Begin Jan. Heb ik een vrij grote servies bestelling gedaan via bol.com bij hun partner Rivièra Maison. Ik kreeg 3 cappuccino 2 café latte en 1 thea mok beschadigd binnen. Netjes gemeld bij bol waarna Rivièra maison beloofde nieuwe mokken toe te sturen wanneer ze de oude ontvangen hadden. Vorige week ontving ik een e-mail dat Rivièra maison de mokken toch niet gaat toezenden omdat ze deze niet meer op voorraad hebben. Terwijl deze mokken al jaren vast in hun assortiment zitten en via bol nog steeds aangeboden worden door Rivièra. Meermaals contact gehad met klantenservice die mij constant gelijk geeft en aangeven van wat moet u anders met een incompleet servies. Zetten het door naar hoofdkantoor maar word continue van het kastje naar het muurtje gestuurd. Zij zeggen dat wat Rivièra zegt kan voorkomen maar tegelijkertijd wijs ik bol erop dat ze nog voorradig zijn en Rivièra ze nog verkoopt. Nu krijg ik geen reactie meer terug !? Is dit hoe je omgaat met je vaste klanten bol.com???
Gewenste Oplossing:
Dat mijn servies dat ik besteld heb ook geleverd krijg voor de prijs waarvoor ze besteld waren en graag in goeie staat!!! En anders zie ik graag de oplossing vanuit bol.com immers hun hebben gezegd dat dit echt opgelost zal worden als ik de oude mokken maar terug zend en nu laten ze mij letterlijk stikken!
(10)
