Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hilde7319 op 25 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht een radiowekker bij bol.com. Dit artikel was niet naar wens, dus heb ik het onmiddellijk terug gestuurd met de bijhorende retourneringsbon. Toch krijg ik herinneringen om te betalen. Na de tweede herinnering heb ik telefonisch contact opgenomen met... Lees meer
Klacht van Beune op 24 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
kenmerk: 18-01-2023 16:24 0051100235585211 valuta datum: 18-01-2023 Lees meer
Klacht van Rita Eyssink op 24 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Ik heb de bestelling 1540677283 niet ontvangen, Maar staat nog steeds bij mijn openstaande Het artikel is niet leverbaar. Wilt u dit uitzoeken? Vriendelijke groet Rita Eyssink Lees meer
Klacht van Bart de vries op 23 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn klacht ligt niet helemaal bij bol.com maar meer bij post.nu. Maar wil u alleen wel melden over de zeer correcte en vriendelijke manier van behandelen door een medewerker van bol.com. Top Lees meer
Klacht van Ann Devers op 21 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Probemen bij het aanmelden. Wachtwoord gewijzigd . Één maal op de site was mijn bestel historie van 7 jaar volledig blanco. Ruim een maand later een factuur in de bus van een product dat ik niet had besteld nog ontvangen... Lees meer
Klacht van Heleen Hop op 21 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com, Helaas is mijn pincode van de cadeaukaart niet leesbaar. Kaartnummer 606436391747295 Kan ik een nieuwe code krijgen? Met vriendelijke groet, Heleen Lees meer
Klacht van ArashNIk op 20 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
I have bought a product and paid extra to be deliver in specific time but it did not happened. They may say Post NL had delay but then they should work or arrange with a delivery company that these things... Lees meer
Klacht van Emilija op 19 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dear Sir/Madam, We have previously registered our complaint with Bol.com about the order No. 1523014297 made on 20 November 2022. When we firstly submitted our complaint for the cancelation of our order, Bol.com transferred our complaint to the seller Colenis to... Lees meer
Klacht van aadkees op 19 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beste, heb besteld bij bol.com airtags op afbeelding bij fintera zie je 2 airbags afgebeeld is in doosje wat nog steeds ongeopend is 1 x airtag a raison van 80 euro kan niets doen reageren niet 0p 2x... Lees meer
Klacht van Tjeerd van der Vaart op 18 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onterechte incasso sturen, niet reageren op mail, toezeggingen van medewerkers die niet worden uitgevoerd. Lees meer