Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maxxie78 op 04 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tweemaal had de winkel blijkbaar het artikel naar mijn huisadres verstuurd, alleen, er kwam niks aan! Bol.com hoeft men niet te benaderen; zij fungeren slechts als doorgeefluik voor de bij hen aangesloten winkels en krijgen daarvoor een aardige provisie. Het... Lees meer
Klacht van Carla1956 op 04 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ben al tig jaren klant, 3 haarbanden besteld voor oudere dame. In plaats van donkerblauw kreeg ze kobaltblauw, ipv wit beige. Retourneren te omslachtig dus niet meer via Bol.com Lees meer
Klacht van Franky Van den Eeckhout op 04 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb een bestelling gedaan bij bol.com. Vloerreininger Lithofin KF Intensiefreiniger 5 liter. Er was vandaag echter slechts 1 liter geleverd. IK heb dit gemeld bij bol.com, maar kreeg te horen dat de fout bij leverancier hebostar ligt. Haar antwoord aan de telefoon was... Lees meer
Klacht van Angeliqueee op 04 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft producten in rekening gebracht die nooit geleverd zijn. Vervolgens meerdere rekeningen gestuurd en een incassobureau ingeschakeld. Nu weigeren ze dit probleem op te lossen. Incassobureau verwijst naar bol.com en andersom. Lees meer
Klacht van David op 04 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb recent de game Ghostwire: Tokyo besteld, deze was 17,99 in de aanbieding. Bij ontvangst bleek het doosje van de game echter beschadigd, iets wat afneemt van zowel verzamel als verkoopwaarde. Via de website kom ik niet verder, enkel... Lees meer
Klacht van Vaya_1 op 04 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds enkele maanden kan ik geen reviews plaatsen voor artikelen gekocht op Bol.com. Het probleem is meerdere keren aangekaart bij de Klantenservice- telefonisch, per mail, per chat. Communicatie zelf is echt teleurstellend. En in de gevalen dat ik wel antwoord krijg op... Lees meer
Klacht van Roosterhoff op 04 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Krijg vandaag rekening van bestelnr 1557036804 dat is oke maar teneerste zat er geen rekening bij de bestelling en heb ik geen herinnering gehad van jullie En toch moet ik 7 euro Dit is heel slecht van jullie en ga... Lees meer
Klacht van Phonecasesking op 04 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sins kort een merk en bedrijf overgenomen van een partner. Het gaat hierbij om 10.000 artikelen. Zowel voor merk als producten betaald. Hierover eerst contact opgenomen en de desbetreffende collega gaf netjes en keurig aan dat dit moet lukken en... Lees meer
Klacht van CG Ebbe op 03 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bezorger heeft niet bij mij aangebeld en mijn pakket afgegeven aan mijn buurvrouw. Het had zo maar iemand anders kunnen zijn. Ik was wel thuis. Geen briefje in de brievenbus gedaan. De buurvrouw heeft het pakket aan mij gegeven. Lees meer
Klacht van Imke Verhappen op 03 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoon kocht van zijn verjaardagsgeld een elektrische step. Deze was na 3 weken kapot, waterschade in de accu zou het zijn. Terwijl de step door niemand gezien is. We kwam werkelijk geen steek verder met de verkoper, en bleef... Lees meer