Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nezenzyreszyna op 18 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Vorige maand kregen we de verkeerde mobiele thuisgestuurd . We melden dit en kregen de Raad dit te retourneren. Dit werd geretourneerd nog geen week later.doch moet ik dit betalen en werd het volgens jullie niet geretourneerd terwijl we 100%... Lees meer
Klacht van Roxxxxx op 17 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind november 2022 laptop via bol besteld. Toch besloten deze niet te houden en deze retour gestuurd. Deze kwam via post nl 1 x weer retour naar het afhaalpunt. Deze geweigerd en weer retour gestuurd aan bol. Deze is aangekomen... Lees meer
Klacht van Frieda Noels op 17 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 18 nov 2022 een pakje terug gestuurd en nu krijg ik al de 3 of 4 herinnering om te betalen maar ik heb dat pakje niet in mijn bezit Mvg Noels frieda Lees meer
Klacht van de Teun op 17 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb 100% zeker opgezegd in de proefperiode van mijn kobo plus abonnement. Ik kreeg een e-reader voor mijn verjaardag maar dat abonnement wat er voor proefabonnement bij zat vond ik niks dus ik dook er meteen in hoe ik... Lees meer
Klacht van M.M. Loeve op 16 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 12-01-2023 heb ik een product besteld wat op 13-01-2023 thuisbezorgd zou worden tussen 18:58 en 19:58 uur. ( hier moet extra voor betaald worden ). Op 13-01-2023 17:20 uur een bevestigingsmail van... Lees meer
Klacht van Septimius op 14 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Medicon 10 Urine Test gekocht bij Bol.com. Aan de hand van bloedtest huisarts blijkt de Medicon 10 Urine Test onbetrouwbaar. Product retour gedaan, maar wordt niet geaccepteerd door verkoper: 'Jouw medische shop.' Als reden wordt gegeven dat het product geopend... Lees meer
Klacht van Mshtaba op 14 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol.com, Ik had het laatst 3 soorten parfum bij jullie gekocht, en keek in de voorwaarden of ik ze geopent mocht retourneren, en ook een medewerker gesproken die zei dat het ''goed komt''. Ik kom er net achter dat ik... Lees meer
Klacht van OpdenCamp op 13 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Met het krassen ging ook de pin code verloren Lees meer
Klacht van despina17 op 12 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al meer dan 10 keer gebeld over het feit dat ik de stofzuiger weer voor de 2e keer moet opsturen terwijl de verkoper niet mee werkt en me onderdelen probeert aan te smeren. Ik heb afgelopen week al 10 keer... Lees meer
Klacht van Allisha Van Oorschot op 12 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een stofzuiger opgestuurd wegens het stuk zijn van de voet en het opzetstukje nadat ik mijn stofzuiger terug heb gekregen met een nieuwe opzetstukje en een nieuw voet is mijn stofzuiger motorisch er slechter aan toe als dat... Lees meer