Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Your Gifts op 03 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op vrijdag 31 maart krijg ik opeens de mail ''Sluiting van jouw verkoopaccounts'' met als reden; Uit een controle blijkt dat een of meerdere gegevens overeenkomen met de gegevens van een eerder gesloten verkoopaccount/eerder gesloten verkoopaccounts. Om deze reden is... Lees meer
Klacht van Cvanveenendaal op 02 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een setje ondergoed besteld voor mijn vriendin, een bh, en 2 soorten slips. Nu kreeg ik van een partner van bol een slip geleverd ik de verkeerde maat, waar we pas achter kwamen nadat het folietje er... Lees meer
Klacht van JDietvorst op 02 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een onherstelbaar apparaat. Dat weet ik van Amac winkel waar ik kosten heb gemaakt voor een poging tot reparatie. Zij verwijzen mij naar bol.com voor consumentenrecht. Na wat kopieer en plak antwoorden ontvangen is er een medewerker die... Lees meer
Klacht van Camelia zon op 31 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben vanaf vrijdag 3 maart bezig om een cadeaukaart van bol.com die ik ontvangen heb toe te voegen aan mijn account, op 3 maart een mail gestuurd over dit probleem, op 4 maart een mail terug gehad dat ze... Lees meer
Klacht van N N op 29 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bol.com zegt bij een product hoge korting. Maar meld hierbij geen adviesprijs, geen kortings percentage, niks. Ik contact opnemen met de klantenservice (Soender om 21:45 : 29-03-2023) omdat ik wil weten wat de korting daadwerkelijk is. Deze medewerker zegt in... Lees meer
Klacht van jacqueline versol op 29 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ten onrechte aangemeld bij incasso buro. 10 keer gebeld, elke keer een andere persoon die het oppkt en van niets weet. Vandaag doorgegeven dat het voor mij hier ophoud en dat bol com zelf contact opneemt met Accountor om dit... Lees meer
Klacht van MeChicca op 29 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een vriend van mij heeft eind vorig jaar de Sony inzone h9 gekocht. Nu bleek 2 weken geleden het 'leer' van de hoofdband los te laten, gezien dit spontaan is onstaan en er altijd netjes is omgegaan met de headset en... Lees meer
Klacht van Roeland Thonne op 29 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds enige tijd kan ik niet meer inloggen op mijn eigen account. Ik heb al meerdere malen geprobeerd om mijn wachtwoord aan te passen, maar krijg telkens een foutmelding. Heb momenteel geen klantennummer bij mij. Mijn e-mailadres is : [email protected]... Lees meer
Klacht van AnRu op 27 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het op facebook aangeboden koffiezet app. waaraan Bol.com zijn naam verleend komt zijn beloftes niet na. Heb herhaaldelijk dit gemeld maar krijg geen antwoord. Wel is de betaling afgschreven. Lees meer
Klacht van Christine Vermeer op 26 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com. op de een of andere manier kan ik niet meer inloggen. Ook het wachtwoord wijzigen lukt niet meer. Volgens iemand van jullie, na telefonisch contact, zou mijn ip adres niet betrouwbaar zijn. Het is een ip adres van... Lees meer