Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Alphons buvens op 14 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Matras bestel nr 1557626434 nog steeds niet gelevert besteld op 09 februari je zou het leveren op 11 februari maar tot heden ´og niets ontvangen dit ´oem ik geen service trac er trais nr werkt niet Lees meer
Klacht van ah666 op 14 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn retour ( 1149,- Iphone 14) is door Bol.com op 8 januari ontvangen. Tot op heden heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen. Zodra ik in contact kom met een klantenservice medewerker (chat of mail) wordt er bewust gelogen... Lees meer
Klacht van Bertlm op 13 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste meneer Nijland, Ik stuur deze mail naar aanleiding van ons telefoon gesprek. Kun je in een reactie op de mail een foto sturen van de airfryer mandje. Zodat we het kunnen bekijken. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Chanais bol.com klantenservice www.bol.com ----------------------------------------------------- Hallo Chanais, airfryer [CASE:96657240] Hierbij de gevraagde... Lees meer
Klacht van dennyvandervaart op 13 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Product besteld en betaald met een cadeaubon. Na retour van een ander product is mijn cadeaubon teruggestort in mijn account, daar nu een positief saldo en tegelijkertijd aanmaning ontvangen. Na contact door klantenservice toezegging ontvangen dat dit gecorrigeerd wordt, product... Lees meer
Klacht van Plantage163 op 13 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb een klacht over post.nl. Ze zouden vanmorgen het pakketje bezorgen van bol.com, maar ik krijg een mailtje, dat dat niet gelukt is en ze het doorsturen naar een afhaalpunt. Ik was thuis. Er is niemand aan de de... Lees meer
Klacht van Mevrouw Soumia op 13 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb bij bol.com met zijn patner 4allshop een multi-storey reiniger besteld ter waarde van 209 euro! Krijg een ski helm en bril van de lidel ter waarde van 27 euro! Product terug geroutineerd en een klacht ingediend! Word niks aangedaan... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel een Boxspring deze zou geleverd worden op 2 februari, waarop ik een mail krijg dat wegens omstandigheden het bed niet kan geleverd worden. Daarbij word een nieuwe afspraak gepland voor levering op 6 februari tussen 10 en 15... Lees meer
Klacht van Jacques Allemeersch op 07 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb bij Bol.com een boek besteld dat ik in 2 exemplaren gekregen heb het ene heb ik betaald het andere teruggezonden via mijn dagbladwinkel (B) op11/01/23, voorzien van de originele verzendcode bij Pichon-boeken, hun toeleverancier Bol.com blijft aanmaningen sturen, ondanks... Lees meer
Klacht van Theo Schroijen op 05 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben in oktober 2022, 2 telefoonhoesjes gekocht 1 blauwe en 1 zwarte.De blauwe liet al na 3 weken los en zag er niet uit. Ik heb dat gemeld bij bol.com en de verkopende partij nam contact met mij op.heb netjes... Lees meer
Klacht van Kklac op 04 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste 7 januari is mijn retour (macbook) bevestigd. Dit hebben ze ook in de mail kenbaar gemaakt dat het geaccepteerd is maar dat de uitbetaling een paar dagen op zich laat wachten. We zijn nu een maand verder en het... Lees meer