Klacht: Artikel beschadigd

David op 04 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 4 april 2023

Een klant heeft een beschadigd doosje ontvangen bij de bestelling van de game Ghostwire: Tokyo, die in de aanbieding was voor 17,99 euro. De schade aan het doosje beïnvloedt de verzamel- en verkoopwaarde van het product. De klant zoekt naar een betere oplossing dan alleen de retouroptie, vooral omdat de prijs van het product inmiddels is gestegen naar ongeveer 30 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb recent de game Ghostwire: Tokyo besteld, deze was 17,99 in de aanbieding. Bij ontvangst bleek het doosje van de game echter beschadigd, iets wat afneemt van zowel verzamel als verkoopwaarde.

Via de website kom ik niet verder, enkel een optie voor het retouren van mijn product. Hetzelfde product kost nu echter weer tegen de 30 euro aan. Ik zie graag een betere oplossing voor dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Bevredigende korting op het huidige product, een nieuw doosje of een korting voor het verschil in artikelprijs wanneer ik deze retour stuur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door David
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM