Angeliqueee op 04 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft producten besteld die nooit zijn geleverd, maar ontvangt wel rekeningen voor deze artikelen. Ondanks herhaalde verzoeken om het probleem op te lossen, blijft Bol.com in gebreke, terwijl het incassobureau de klant doorverwijst naar het bedrijf en vice versa.
Bol.com heeft producten in rekening gebracht die nooit geleverd zijn. Vervolgens meerdere rekeningen gestuurd en een incassobureau ingeschakeld. Nu weigeren ze dit probleem op te lossen. Incassobureau verwijst naar bol.com en andersom.
Bol.com moet contact opnemen met het incassobureau om dit op te lossen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
