Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Janine Dongen op 02 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wou mijn cadeaukaart inleveren en de pincode van mijn kaart is onleesbaar doordat de lijm van de pincode de papierenkaart mee scheurde. Mijn kaart nummer is 6064363601704738612. Lees meer
Klacht van steefspies op 01 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik ben nu 83 jaar en toch overgegaan op inductie koken. U biedt een mooi inductie pannenset aan voor 120 euro, dat ziet er mooi uit en werd keurig en snel geleverd, alleen het werkt niet op mijn inductieplaat. Pannen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 31 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
7jan bij U een bestelling gedaan en nog steeds niets ontvangen. Lees meer
Klacht van Noaa op 29 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil mijn cadeau kaart gebruiken online, maar mijn pincode is niet leesbaar. Lees meer
Klacht van AVDB22 op 29 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde daarnet voor een stevig bedrag van over de 900 euro en betaalde met enkele cadeaubonnen die de waarde bijna volledig dekten. Er ging iets mis met de betaling en plots kon ik geen enkele cadeaubon meer gebruiken omdat... Lees meer
Klacht van Cisca akkerman op 28 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een maand geleden heb u bij een vestje gekocht met een cadeaukaart was is mis gegaan met pincode dus van mijn collega haar kaart gebruik ik heb 8 euro bijbetaald dit wel teruggekregen maar de waarde van de cadeaukaart nog... Lees meer
Klacht van Ritsko van Vliet op 28 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij het krassen is de pincode onleesbaar geworden Lees meer
Klacht van Engeltje Noordmans op 26 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een bol.com cadeaukaart gekregen alleen kan de pincode niet meer lezen Lees meer
Klacht van Engeltje Noordmans op 26 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een bol.com cadeaukaart gekregen alleen kan de pincode niet meer lezen Lees meer
Klacht van jolinden op 26 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb indertijd een bureaustoel gekocht bij Bol.com die geleverd is door de firma Stahe. De stoel is levensgevaarlijk omdat de verstelbare zitting steeds losraakt. Bol.com heeft mijn klacht doorgestuurd naar de firma Stane. Die reageren echter laconiek dat ze... Lees meer