Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Vlinderbloem op 09 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een duidelijke brief geschreven, probleem voorgelecht maar is inhoudelijk nog nooit behandeld. omdat men zicht niet wil verdiepen in de kwestie. En stelt gewoon ik ben niet bevoegd neem maar contact op met [email protected] natuurlijk heb ik dat gelijk... Lees meer
Klacht van Pieter de Kort op 07 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pincode op cadeaukaart is onleesbaar, na krassen. Lees meer
Klacht van FritsenAnneke op 07 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben twee relaxstoelen van Lafuma bij bol.com gekocht maar na enkele dagen brak er bij 1 de veer van het frame. Contact opgenomen met Bol.com en de kapotte stoel zou opgehaald worden en we zouden een nieuwe ontvangen. Nu... Lees meer
Klacht van jjbrown op 07 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
vm de grote hack van o.a Genesis, wilde ik graag dat achteraf betalen bij Bol.com uitgezet zou worden voor mij. Op deze manier kan een gehacked PW niet tot bestellingen leiden dit ik dan achteraf zou moeten betalen. Bij de... Lees meer
Klacht van martin alaerts op 07 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 06-04-2023 pakket avond niet ontvangen bestelnr 1575899681 Lees meer
Klacht van Angeliqueee op 06 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Waardeloze klantenservice, er wordt helemaal niks door ze opgelost en zodra het te moeilijk wordt reageren ze niet meer. Lees meer
Klacht van Lionel Tilburg op 06 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Bij het krassen voor mijn pincode op de cadeau kaart is de pincode onleesbaar geworden. Ik heb ook een account bij jullie Zouden jullie mij hiermee verder kunnen helpen? Lees meer
Klacht van Angeliqueee op 05 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zie hier de reactie van medewerker ernst van de klantenservice op een klacht: U kunt uiteraard doorgaan met uw herhalingen van ongenoegen, maar met uw mantra gaan wij, helaas voor u, niets doen. Mocht u toch niet loskomen van het eindeloos herhalen... Lees meer
Klacht van Angeliqueee op 05 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com brengt onterecht kosten in rekening voor producten die nooit geleverd zijn en schakelen zelfs een incassobureau in! Bol.com verwijst naar het incassobureau en andersom! Lees meer
Klacht van Angeliqueee op 05 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft producten nooit geleverd maar wel rekeningen gestuurd. Vervolgens zelfs een incassobureau ingeschakeld. Nu zeggen ze van niks te weten en niks te kunnen doen, maar wel onterecht geld incasseren! Lees meer