Klacht: Dit is hoe medewerker ernst omgaat met klachten!

Angeliqueee op 05 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 5 april 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over de reactie van een medewerker van Bol.com, genaamd Ernst, op zijn onvrede. De medewerker adviseerde de klant om juridische steun te zoeken als hij bleef herhalen wat hij wilde uitdragen, wat als onprofessioneel werd ervaren.

Mijn Klacht:

Zie hier de reactie van medewerker ernst van de klantenservice op een klacht:

U kunt uiteraard doorgaan met uw herhalingen van ongenoegen, maar met uw mantra gaan wij, helaas voor u, niets doen.

Mocht u toch niet loskomen van het eindeloos herhalen van hetgeen u wilt uitdragen, raad ik u wel aan om (eventueel juridisch of anderzijds) steun te gaan zoeken.

Met vriendelijke groet,

Ernst

Gewenste Oplossing:

Medewerker ontslaan, is niet geschikt voor zijn functie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM